mercure

Hi, Onlangs heb ik met een vriendin voor haar verjaardag bij jullie een high tea geboekt. Helaas moet ik zeggen dat we het erg vond tegen vallen voor het bedrag wat ik heb betaald als cadeau voor haar verjaardag. We vonden de service (ondanks het enthousiasme en de vriendelijkheid) geen professionaliteit uitstralen. Het duurde lang voordat we weer heet thee water kregen, en toen we het kregen moesten we het doen met onze oude glazen waar nog koud thee water in zat. Ook had mijn gezelschap een broodje zalm die ze graag mee wilde nemen omdat ze anders de rest niet op kreeg en ze het zonde vond. Na meerdere keren vragen of ze het voor ons in een bakje konden doen, kregen we een bakje op tafel. We hadden liever gewild dat het broodje zalm nog even de koelkast in kon. Ze waren op de hoogte van mijn pinda en noten allergie, waar ze wel op hadden gelet, maar ik miste duidelijke uitleg. Voorbeeld: de originele ijstaart mocht ik niet maar er waren wel een paar andere smaken die ik mocht, maar ik snapte de uitleg niet. Daarna kregen we 4 kleine cup cakes geserveerd, maar een paar minuten later werd tegen me gezegd dat ik het beter niet moest eten want er was geen ingrediënten lijst van de cupcakes, wat erg jammer en onduidelijk was. Verder vond ik de kwaliteit van het eten wat ik wel mocht (zoals de scones) teleurstellend. Het lekkerste van heel de high tea vonden we de bubbels wat natuurlijk jammer is van de ervaring die ik voor haar verjaardag wilde geven. Ik vond nogmaals het personeel vriendelijk, maar het kwam erg chaotisch en onprofessioneel over..

Waar het mis ging het is een hotel 4 **** wat mijn iriteerde is wanneer ik iets wilde vragen het gevoel kreeg dat ze mijn wilde ontlopen. Een ander ding het schoonmaken van de hotelkamer wordt 1x in de 3 dagen gedaan dus 3 dagen met vieze vuilnisbakken op de kamer zonder dat deze worden verschoont het is een 4 **** hotel. De temperatuur in de kamers waren te koud ook wanneer de airco uit was. De brilzitting van het toilet was los en niet vast. Een aantal receptionistes waren vriendelijk en er waren erbij die on geinteresseert waren tegenover de klanten en dat is jammer. Locatie is perfect dicht bij het centrum dat zijn pluspunten.

Had al betaald; maar omdat het een verkeersdrama was, door sneeuw en geadviseerd werd niet de weg op te gaan indien niet noodzakelijk,(wij moeten 2 uur rijden) kreeg ik bij dit hotel NIET mijn geld terug en er werd ook niets voorgesteld voor bv helft terug of later verblijf dus dit hotel NOOIT meer en zal het ook nooit aanbevelen

Mijn partner en ik waren bij Mercure city hotel Berlin west. Personeel was vriendelijk, maar daar is alles ook mee gezegd.. Er werd bij aankomst gevraagd of wij elke dag de handdoeken verschoont wilde hebben en de bedden opgemaakt. Sinds wanneer is dit geen standaard meer?! Maar goed gezegd dat wij dit graag elke dag gedaan wilde hebben. Vervolgens zijn ze ons hele verblijf geen 1x op de kamer geweest.. we hebben zelf handdoeken moeten vragen en alle oude zijn blijven liggen in de kamer.. ze kwamen alleen op de dag dat we moesten uitchecken uur voordat we de kamer moesten verlaten.. wij waren nog aanwezig.. Ook de kamer was heel erg verouderd, met een vieze lucht die uit de wasbak kwam. Het bed lag als een plank en de kussens kan je geen kussens noemen. Het ontbijt is veel te overprized, dus hebben we niet genomen. Ook de airco op de kamer stond vol te draaien op 5gr, zo goed deed de airco het.. not dus! Buiten was het 40gr, belachelijk! De airco maakte ook veel lawaai.. Voordeel is je kan gratis parkeren, als je geluk hebt dat er een plek is.

Geen airco, kapotte plafondtegels, vocht schimmel, kapotte grondtegels, stoelen stuk, bedrading elecktriciteit blood, vuil, stank. Blijf er aub weg. Ik heb onmiddelijk een ander hotel geboekt. We zijn 30 min in die kamer gebleven om een ander hotel te boeken. Het is er vuil en levensgevaarlijk.