tuifly

Er is geen klantenservice want op mail word niet gereageerd en als je belt sta je uren in de wachtrij en word je uiteindelijk verbroken. Als je dan iemand aan de lijn krijgt zijn deze volledig incompetent en kunnen niets betekenen. Vreugde op vakantie is veranderd in permante stress. Nooit meer TUI

Gran Canaria - Dusseldorf. Vlucht 1 hele dag vertraagd. Claim ingediend die ze wettelijk moeten betalen maar krijg pas na weken bericht terug dat de vertraging aan het aan het weer bij vertrek uit Dusseldorf lag en TUI niet verantwoordelijk is. Het weer op de vertrekluchthaven was die dag prima, is gewoon een zeer waardeloos excuus.

Meer dan 26uur vertraging met Tui Duitsland. Inmiddels 3 maanden verder en nog steeds komen ze met excuusjes aanzetten dat zij geen schuld hebben. Ze sturen mij naar de airline (FlyEgypt) maar die reageren al helemaal nergens op. Kastje naar de muur… Hele slechte organisatie met ontzettend slome en bot reagerende mensen. Geen aanrader!

Per ongeluk de verkeerde achternaam (niet de meisjesnaam) ingevuld bij de aanvraag van het ticket. Krijg je gewoon te horen dat een nieuw ticket kopen zonder restitutie van oude ticket de enige optie is (Het kan gewoon niet meer aangepast worden!???) Had ik het premiuim vinkje (voor 60,= euro p.p.) maar aan moeten vinken dan was het geen probleem geweest om het aan te passen! Zelden zulke afzetters mee gemaakt. Ik snap dat ik zou moeten betalen voor een wijziging maar gewoon doodleuk zeggen dat ik maar een compleet nieuw ticket moet kopen gaat echt veel en veel te ver. En straks wel die stoel die al betaald is nog een keer doorverkopen...

De klanten service van tuifly wordt vanuit marokko cassablanca beheerd, mocht het zo zijn dat u problemen ondervindt met tui fly dat bent u zeker van dat u op Afrika nievau wordt geholpen, loop niet het risico om u lot, of die van u geliefden in handen te leggen van tuifly, bij een probleem kunt u zeker vanuit gaan dat u niet geholpen wordt, of laag drempelig service call center met medewerkers die totaal geen reis ervaring hebben buiten de landsgrenzen. Goedkoop is dan heel erg duurkoop!!!!!!! Mijn lot zal ik nooit meer bij tuifly toevertrouwen