babylux

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

In juli 2025 heb ik bij Babylux een garantieaanvraag ingediend voor mijn Babycook Neo met accessoires. Babylux gaf aan dat mijn dossier was doorgestuurd naar de fabrikant en dat ik snel reactie zou krijgen. Inmiddels is er meer dan een maand verstreken en heb ik helemaal niets gehoord, noch van de fabrikant, noch van Babylux zelf. Volgens de Europese consumentenwetgeving (o.a. Richtlijn 1999/44/EG en 2019/771) is de verkoper – in dit geval Babylux – altijd verantwoordelijk voor kosteloos herstel of vervanging binnen een redelijke termijn. Door enkel door te verwijzen naar de fabrikant en verder niets te doen, schendt Babylux deze verplichting. Geen updates, geen oplossing en geen enkele vorm van klantgerichtheid. Erg teleurstellend.

Bestel hier niet!! Kinderwagen besteld miste wat onderdelen daarna het verkeerde onderdeel ontvangen. En vanaf toen negeerde ze mij volkomen 5 mails gestuurd en op alle 5 hebben ze niet gereageerd. Nu zit ik met een kinderwagen die niet compleet is. Wat een bagger bedrijf dat jullie zo met klanten omgaan, en gewoon niet reageren op de mail.

Slechtste klantenservice ooit. Kapotte kinderwagen binnen gekregen en ben nu al 3 weken bezig om dit op te lossen en ze blijven er om heen draaien en krijg nog steeds geen retourformulier of geld terug.

Al bijna 2 weken bezig met een kinderstoel die ik niet kan gebruiken omdat de schroeven spontaan uit het eetblad vallen,waardoor deze dus niet op de stoel bevestigd kan worden. Vindt het allemaal lang duren en heb aangegeven van mijn herroepingsrecht gebruik te gaan maken.Daarop kreeg ik een mail dat ik binnen enkele dagen een nieuw produkt zou ontvangen. Communicatie is verder uitgebleven en ik heb tot op heden nog geen link of mail ontvangen dat er een nieuw produkt geleverd gaat worden. Als de tijd van herroepingsrecht is verstreken ben je aangewezen op de garantie,maar los het dan ook op! Communicatie laat te wensen over en ik heb nog steeds een kinderstoel die ik niet gebruiken waar hij voor dient! Ik moet er maar op vertrouwen dat het zsm opgelost gaat worden...

verkeerde artikel besteld omdat online stond dat de hoes paste voor onze fietskar maar dat was totaal niet. Dan proberen retourneren. ik kreeg steeds als antwoord op de vraag of ik een retourlabel kon ontvangen een grote mail met de opties retourlabel aanvragen of zelf sturen. elke keer geantwoord dat ik het retourlabel wou en niet de uitleg. nooit ontvangen. dan verstrijkt de termijn voor retourneren en dan is dat plots het antwoord! ik heb hier vaak spullen besteld in het verleden maar als er niet nog een oplossing komt, dan nooit meer! ik raad ook nooit meer iemand aan hier iets te bestellen! slechte klantenservice! als je geen problemen hebt prima maar anders ...