ekoi

Helm besteld met holografische details. Helaas waren dit eenvoudig opgeplakte stickers waar al hoekjes los zaten en er haren onder de stickers zaten. Retourlabel niet duidelijk via welk bedrijf het verzonden moest worden. Ook leek adres niet te kloppen op retourlabel. Via mail (telefonisch via Nederlandse klantenservice slecht bereikbaar) gevraagd of adres klopt, maar kreeg alleen antwoord via welk bedrijf ik retour moest sturen (wat achteraf handig was, want had verwacht zelfde als waarmee ze het hadden verstuurd). Uiteindelijk toch telefonisch contact gehad over het adres op label, maar vrouw aan de lijn snapte de vraag niet en kreeg wederom alleen te horen via welk bedrijf het verstuurd moest worden. Uiteindelijk voor zekerheid adres van hun site er zelf nog maar op de doos gezet. Uiteindelijk geld terug krijgen wel binnen de 5 dagen nadat ze het ontvangen hebben. Owja, je ontvangt ook nog eens dagelijks mailtjes van ze met aanbiedingen en andere zaken.

Ekoï Klantgericht, kwaliteitsvol, top producten maar vooral een fantastische service, zelf hun dienst na verkoop bij een product van 8maanden is fantastisch!

Grote bestelling gedaan, helaas de kleding met haken binnen gekregen. Niet gedragen, garantie aangevraagd maar dit wordt niet vergoed. Erg jammer dat de prijs/kwaliteit niet overeenkomt.. en service niet wordt verleend zoals je mag verwachten.

Schoenovertrekken na eerste gebruik al beschadigd, na slechts vier fietstrainingen zo sterk versleten dat ze niet bruikbaar zijn. Ter vergelijking: een paar overtrekschoenen van het merk Sockeloen in dezelfde periode gekocht, verkeert wél in goede staat. Ekoi legt de verantwoordelijkheid bij de klant in plaats van een kwaliteitscontrole op hun product te doen. Onze zoon is Belgisch kampioen tijdrijden, Belgisch kampioen op de weg én Belgische kampioen cyclocross, we weten dus echt wel hoe fietsschoenen en overschoenen gebruikt moeten worden. De communicatie met EKOI heeft mijn teleurstelling alleen maar groter gemaakt. De kwaliteit is vergelijkbaar met artikels die je voor enkel euro's op de goedkope Chinese websites kan kopen

8-8-2026 Enkele producten gekocht in mooie korting, Maar nu vrees ik dat het te Mooi is om waar te zijn. Ze zijn nog steeds niet aangekomen, Bij een mail naar de klantenservice, reactie dat er personeel in verlof is en het daardoor nog niet verzonden is. Voor zo'n groot merk valt dit mij toch tegen, dit geeft mij geen goed gevoel.