mastermate

Goed doorgaan zo.

Fijne medewerkers, Goede service!

top en snelle levering. Er is of ontbreekt iets dan word dat heel snel opgelost.

Bestellingen duren lang, terugkoppelingen worden slecht gedaan. Als dit zo blijft overweeg ik naar een andere leverancier te gaan

Behulpzaam, ontzorgd en snel.

De standaard voorraad in hillegom is vaak net leeg of te weinig

netjes geholpen

Zoeken in oplossingen en kunnen goed advies geven.

Fijne partij om mee te werken want als er iets geregeld moet worden waar ik zelf niet uit kom staat mastermate altijd meteen voor me klaar

Gaan voor mij door het vuur. en (bijna) altijd en lekker koud colatje klaar.

Vanwege verandering een slot (Lips slot staartcilinder) had ik een borgpen en staart nodig. Gebeld en even later aangekomen direct zeer klantvriendelijk ontvangen door een verkoper. Bood me zelfs koffie aan en nam alle tijd voor me om te helpen. Heeft voor me van een bestaande cilinder de onderdelen gehaald en voor slechts een klein bedrag mee genomen. Dit bedrijf in Beverwijk krijgt van mij een zeer warme douche. Zelden maak ik deze service nog mee. TOP

Ik heb ervoor gekozen mijn combiset DLX2168TW aan te schaffen in een winkel, dit leek mij ivm garantie en eventuele andere problemen handiger. Voor een dergelijke grote aanschaf had ik wel wat meer service en know how verwacht. Bij aanschaf werd niet even gechecked hoe mijn kennis is om mij op die wijze nog even van het nodige advies dan wel uitleg omtrent het materieel te geven. Ook is mij niet gewezen op het feit dat indien ik de producten registreer bij makita zelf ik nog 2jaar extra garantie krijg. Verder ben ik gewend dat je ergens een kop koffie of thee aangeboden krijgt, dat was hier niet het geval. Bij de combiset had ik ook een boor/schroefset angeschaft. Bij mastermate hebben ze niet uitgelegd dat deze niet te gebruiken is met de slagboormachine en dat ik hiervoor een aparte sds boren moet kopen. Hier kwam ik gelukkig thuis achter. Al met al is dit niet het soort service dat je verwacht van een speciaalzaak als mastermate en ik ben dan ook erg teleurgesteld.

De auto(code) sleutel is versleten.Naar Eurokey voor een vervanger.Degene die dat kunstje kan is bezig, verder schijnt niemand daar de sleutel te kunnen kopiëren. Krijg het mailadres en thuis een mailtje gemaakt. Na 1 dag antwoord dat de sleutel bij de firma afgegeven kan worden en dan nagemaakt zal worden, kosten 85 euro. Sleutel afgegeven en na 2 dagen eens geïnformeerd, er is nog niets mee gedaan! De sleutel teruggevraagd en op internet een andere sleutelmaker gevonden. Daar heengereden en in 20 minuten was er een werkende kopie voor 35 euro! Advies: Heeft U veel tijd en ook wat geld teveel dan is dit de firma waar U het kwijt kan. De amateurs! Riyoh is de behandelaar van hun reviews. Schrijf je een review dan vragen zij om bewijs voordat ze je review plaatsen. Bij een slechte review waarbij geen bewijs wordt geleverd wordt dus de toekomstige klant niet eerlijk voorgelicht waarbij een eenzijdige keuze door hen bepaald wordt. De slager die zijn eigen vlees keurt!!

Wat ging er goed? Na de het betrekken van ons appartement konden we soepel voor € 14 sleutels bij bestellen. Nu, na een jaar wilden we een extra sleutel bij bestellen. Na drie pogingen - met enkele toezeggingen in de mail - via Eindhoven, Arnhem en weer Eindhoven verwacht ik nu één sleutel voor € 45 !! Ze hebben me bij de ballen, dus ik heb geen keus. Vervolg: Mijn sleutel wordt met track&Tracé opgestuurd. Maar NIET naar mij. Maar naar het adres van hun opgeheven filiaal in Ede. Voor GLS zal het wel onbestelbaar zijn. Ben benieuwd, Heb wel € 45 betaald voor deze toestand. Zou de sleutel wel passen? Wordt vervolgd. Vervolg: GLS meldt dat het pakket is afgeleverd. Ik neem dus aan op het verkeerde adres. Ben benieuwd wat er nu gebeurd! Of de sleutel gaat terug naar Eindhoven, of iemand vindt mijn werkelijke adres OF iemand kan nu ongeautoriseerd ons gebouw in. Misschien hoor in nog iets van Mastermate. Geef me ondertussen mijn geld maar terug

Hans was er supersnel. Slot weer open en netjes vervangen. Fantastisch.