fabiennechapot

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Ik weet niet wat er aan de hand is met FC, maar wát een slechte ervaringen heb ik. Had een item besteld en betaald met cadeaukaart. Af laten leveren in een DHL pakketautomaat. Niets gehoord, item automatisch retour gestuurd. Cadeaukaart vervolgens niet meer geldig. Nieuwe bestelling geplaatst, thuis af laten leveren, maar op de dag ZELF (ik was thuis aan het wachten op het pakket) kwam de DHL maar niet. Later zag ik dat het pakket wéér automatisch geretourneerd was omdat ‘de ontvanger verhuisd was’. ????????? Wat? Contact opgenomen met FC via mail én whatsapp en gewoon 0.0 reactie gehad. Geld is overigens wel teruggestort, maar ik wilde geen geld, ik wilde de items die ik had gekocht.

Wat is er aan de hand met Fabienne Chapot! Een uiterst onsympathieke dame aan de telefoon. Ik vraag gewoon waar mijn pakket blijft maar ik moet maar afwachten want Post Nl en DHL zijn de veroorzaker en hun dus niet. Geen sorry. Ik zeg het gaat niet om een paar tientjes . Mijn Fabienne 💔 is gebroken. Ik heb al zoveel kleding van ze gekocht dit is niet meer de service van FC.

Ik heb in het verleden success gehad met online bestellen. Maar heb twee bestellingen gedaan want de eerste bestelling is niet aangekomen (2 weken in de wacht gestaan). Dus ik heb het nogmaals besteld , en wederom hetzelfde, pakketje staat te wachten op data / nieuwe sticker plakken en daarna gaat het retour naar chapot. De customer service heeft een keer gereageerd maar verder niet geholpen.

Heel vervelend benaderd door de dame van de klantenservice; was erg onvriendelijk en gaf me een onaangenaam gevoel. 2 mnd geleden online 2 artikelen á €79,99 besteld en deze betaald met een waardebon á €89; het restantbedrag á €70,98 per creditcard betaald. Daarna 1 artikel geroutineerd. Na 2 mnd wachten op het retourbedrag bevestigde de klantenservice dat het per creditcard soms wat langer kan duren voor het bedrag teruggestort is. Na herhaaldelijk mailverkeer blijkt dat ik het retourbedrag als waardebon terug ontvang ipv de wijze waarop ik het restant van de nota betaald heb, terug op mijn creditcard. Lang leve FC, maar niet voor mij!

Riem gekocht als leer maar blijkt plastic te zijn. Ik heb er € 40 voor betaald maar na twee dagen laat de toplaag los. Reactie van de klantenservice van FC is of ik een bon had. Deze heb ik helaas niet meer, dus ook geen oplossing. Heel aardig om nog een reactie te ontvangen van FC maar bij contact en gegevens aanleveren geen reactie ontvangen.