anextour

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Op vakantieadres kwam de reisleider langs voor informatie terugreis, en of je excursie wilde doen. Deze persoon was zeer onvriendelijk en wilde vooral privé transfer voor 85 euro verkopen,omdat de ophaaltijd wel 8 tot 10 uur voor vliegreis was. Dit kwam door wegwerkzaamheden???? Later bleek dat de mensen op gewone tijden werden opgehaald( dit was niet zo netjes van hem) wijzelf hadden al privé transfer geboekt,en hadden dat netjes doorgegeven. Komt er alsnog een bus van Anex om ons op te halen( zonde van de tijd) Dit alles was in can garden beach Side . Tussen 11/4/2026 en 19/4/2026. De excursie die hier aangeboden werden zijn ook niet meer van deze tijd, leeuwen welpen op de arm nemen, hoe verzin je het !!!! Ik hoop dat er verbetering in komt. A. De Beer.

Onze tourguide Ergün Göktas van Anex Tour was alles behalve vriendelijk en behulpzaam tijdens ons verblijf bij Selectum Family Comfort Side. Toen we aangaven dat we niet goed Duits spreken, bleef hij stug en snel doorpraten in het Duits. We wilden graag switchen naar het andere hotel en graag hiervoor bijbetalen. Alleen was er eerst alleen een standaard 2 persoonskamer mogelijk, we zijn een gezin van 4. Dit moesten we maar in het andere hotel regelen, en moesten binnen 10 minuten de beslissing nemen. We hebben toen gezegd dit niet te willen. Een half uur later nogmaals gevraagd of een familiekamer niet toch mogelijk was, dit bleek te kunnen en we gingen akkoord met de prijs. Koffers gepakt en we wachtten toen een paar uurtjes om over te kunnen. Toen weer contact opgenomen, bleek dat degene die het moest regelen naar huis was gegaan (het was 2 uur in de middag) en we pas aan het einde van ons verblijf over konden. We confronteerde Ergün Göktas hiermee en die gaf doodleuk aan dat dit door onszelf kwam omdat we niet wilden betalen... Daarna reageerde hij niet meer. Al met al zeer slecht en door hem willen we nooit meer bij Anex Tour boeken.

We hadden een familiekamer geboekt met airco. Deze bleek niet te werken, maar volgens onze reisleiding was dat ons probleem. We hadden gekregen wat we geboekt hadden volgens hem. Wilde ook geen klachten formulier invullen. Daarnaast excursie geboekt naar een leeuwen rehabilitatie inclusief lunch, haven, bazaar en waterval. Maar we kregen geen lunch. De leeuwen waren er zeker niet om te herstellen. Heel zielig voor de leeuwen en alleen bedoeld om geld te verdienen. Schandalig!! Ook geen haven gezien! Ik had va te voren aangegeven dat we wilden annuleren toen we review lazen. Dat kon niet volgens hem.

We hebben een reis geboekt voor 5 dagen 4 nachte. Na onze boeking gaf het systeem maar voor 5 dagen 3 nachten wat niet kan. Telefonisch zijn ze zeker niet bereikbaar en mails worden niet beantwoord. Daarna kregen we een annulering boete van 2592€ per direct te betalen. Dus mensen boek zeker niet met ANEX, dit zijn gewoon oplichters!!!

Wij verblijven momenteel in Casa Fora Beach Resort in Side en helaas valt dit hotel ons ontzettend tegen. Het wordt aangeboden als een 5-sterrenhotel, maar wat ons betreft komt het absoluut niet in de buurt van die beoordeling. Overal in het hotel staan gebruikte borden, glazen en etensresten die lange tijd niet worden opgeruimd. Bij de bar moet je vaak minimaal 15 minuten in de rij staan om überhaupt iets te drinken te kunnen halen. Ook het avondbuffet is erg teleurstellend. Het eten is regelmatig koud, gerechten zijn vaak op en worden niet of nauwelijks aangevuld. Daarnaast is het aanbod iedere dag vrijwel hetzelfde. Voor een hotel dat zich als 5-sterrenresort presenteert, hadden wij hier echt veel meer van verwacht. Het personeel ervaren wij over het algemeen als erg onvriendelijk en weinig gastvrij. Ook de schoonmaak van de kamers laat flink te wensen over. Na het schoonmaken is nauwelijks te zien dat er überhaupt is gepoetst. Wij hadden ons erg verheugd op deze vakantie, maar zijn helaas enorm teleurgesteld in het hotel. De service, hygiëne, het eten en de algemene uitstraling passen naar onze mening totaal niet bij een 5-sterrenhotel. Op basis van onze ervaring zouden wij dit hotel dan ook absoluut niet aanraden.