jandeisolatieman

Het hek gaat dicht van 12-13:00 voor pauze. Staan meerdere auto’s voor het terrein te wachten, maar word niet naar gekeken. Dan ga je om 13:00 naar binnen, sta je binnen nog meer dan 10 minuten te wachten tot je word geholpen omdat er eerst nog naar het toilet word gegaan en thee word gezet. Je bent een uur dicht voor “pauze” . Slechte service. Als je een uur het hek dichthoudt mag er ook wel verwacht worden dat je dan om 13:00 klaar bent om je klanten te helpen.

PIR + Gips gekocht. Al twee maanden laten gipsplaten los. Al weken "beschadigde" gipsplaten opnieuw aan te verlijmen. Ontkennen productiefout, afgedaan met een korting. Kijk zelf tegen serieuze stucadoorskosten aan. In eerste instantie afgedaan met "we kunnen wel wat gipsplaatschroeven" sturen. Ik adviseer een andere leverancier van dit product. Na deze review kreeg ik meteen een telefoontje. Zouden er op terug komen. Nooit meer iets gehoord.

Levering nooit aan huis ontvangen, producten op parkeerplaats gedumpt – zeer slechte klantenservice Mijn ervaring met Jan de Isolatieman is helaas erg slecht verlopen. Na mijn bestelling kon ik op de website een leverdatum kiezen. Voor deze dag heb ik speciaal vrij genomen. Op de afgesproken dag werd er echter niets geleverd door hun vervoerder, Duijghuijzen. Na zelf contact te hebben opgenomen met de vervoerder kreeg ik te horen dat de levering een dag later zou plaatsvinden. Voor die dag heb ik iemand geregeld om de bestelling in ontvangst te nemen. Deze persoon heeft vervolgens drie uur gewacht, maar er kwam opnieuw niemand langs. Omdat ik ervan uitging dat er sprake was van een misverstand, heb ik vervolgens contact opgenomen met Jan de Isolatieman. Mij werd eerst verteld dat men het zou uitzoeken en mij terug zou bellen. Toen ik later zelf opnieuw belde kreeg ik een verkoper aan de lijn die direct aangaf dat de isolatieplaten “gewoon waren afgeleverd” en dat ik de foto in de mail kon bekijken. Tot mijn verbazing bleken de platen echter simpelweg op een parkeerplaats, op flinke afstand van mijn woning, te zijn neergelegd. Toen ik vroeg waarom de bestelling daar was achtergelaten en waarom ik niet gebeld was, kreeg ik als reactie dat de vervoerder daar “vast een goede reden voor had”. Dat vond ik een bijzonder klantonvriendelijke reactie. Ik heb ruim €80 aan verzendkosten betaald en krijg vervolgens beschadigde platen die niet eens bij mijn huis worden afgeleverd, maar ergens op een parkeerplaats worden achtergelaten. Voor mij is dit absoluut onacceptabel. Ik zal hier dan ook nooit meer bestellen en raad anderen aan rekening te houden met de zeer slechte levering en klantenservice.

Hele goede ervaring met Jan de Isolatieman, snelle levering, super aardig aan de telefoon, denken mee en als kers op de taart een geweldige chauffeur die al het materiaal kwam brengen. Zullen hier zeker weer bestellen.

Afgelopen jaar jaar November heb ik 80 stuks 10 cm dikke PIR platen met AK gips verlijmd gekocht Toen de platen afgeleverd werden heb ik meteen contact opgenomen met deze firma met Niels die me te woord stond. Wat blijkt nu : Alle PIR platen zijn 7,5 mm te kort dus ipv. 1200 mm zijn ze 1192,2 mm en steekt de rand van de gipsplaat over waardoor deze of wel beschadigd bij het neerzetten en bij het verwerken moet je deze rand er steeds af snijden. Dan zijn de gipsplaten aan beide zijden smaller dan de PIR plaat waardoor je een brede sleuf van wel 4 mm krijgt bij het monteren . Dit koste mij circa 6 extra kokers acrylaatkit Toen ik halfweg was heb ik besloten om nog maar eens contact op te nemen omdat er verschillende platen ook scheef verlijmd op de PIR platen zaten. Men heeft mij 30 nieuwe platen geleverd maar deze vertoonden bijna allemaal dezelfde afwijking. Het datablad van de gipsplaat zowel het datablad van de PIR platen staan deze tolerantie toe. Het jammere van het hele verhaal is dat de toleranties allemaal naar de min kant gaan dus er was geen enkele plaat bij die bv. 1207,5 mm lengte was maar wel bijna allemaal naar de 1192,5 mm kant.Er wordt niet gezegd we zullen contact opnemen met de leverancier op bv een 0 gemiddelde aan te houden want dat zou voor de toeleveranciers geen probleem moeten zijn en verschuilt men zich achter deze databladen. Resume : graaiflatie van Knauf van de te smalle gipsplaten en Soprema voor de allemaal te korte PIR platen maar ze voldoen wel aan de toleranties volgens datablad . Het heeft mij veel extra tijd en geld gekost om de platen te monteren en voor een volgende keer zal ik nooit meer verlijmde platen bestellen maar gewoon de pir platen als zowel de gipsplaten los want dat maakt het werken een stuk gemakkelijker