verlengafdeling

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou hier niet meer bestellen.

Let Op! Deze callcenter vertelt alles behalve de waarheid! en dus Niet te vertrouwen.

Zeggen onderdeel van Ziggo te zijn (kan dat niet met 100% zekerheid bevestigen of ontkrachten) en bellen met zakelijk abbonement aanbod. Meerdere keren aangegeven dat ik geen meerjarig contract wil maar 1-jaar. Mondeling steeds bevestigd dat er bij een prijsstijging opgezegd kan worden (die na 1 jaar ingaat ivm eerste jaar % korting). Uiteindelijk in de offerte die goedgekeurd wordt via een online omgeving die bereikbaar is via een link in de mail staat toch weer de 3 jaar contractperiode vermeld en niet 1 jaar. Zonder ergens de vermelding dat na 1 jaar opgezegd kan worden, maar met deze alinea: "Looptijd, verlenging en beëindiging: De overeenkomst is aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimumduur van 3 jaar, daarna is het maandelijks op te zeggen. Wordt de overeenkomst opgezegd tijdens de minimumduur, dan wordt daarvoor betaald. Neem contact op met onze Klantenservice voor wat het dan precies kost"

Ik ben twee keer gebeld... de eerste keer met een uitleg en de tweede keer met een link naar een live-offerte. Ik was in eerste instantie verbaasd over het feit dat ik met een andere partij dan met Ziggo aan de lijn zat (nadat ik de live offerte link kreeg). Op zich was het aanbod niet verkeerd, maar uiteindelijk zou ik per saldo 5 euro goedkoper uit zijn met waar ik nu zit. Ik had aangegeven dat ik er toch nog even over wilde nadenken omdat ik dit bedrijf even wilde nakijken en ik had aangegeven dat ik toch een vreemd onderbuik gevoel had. Het is toch niet zo vreemd om dan nog even wat bedenktijd te krijgen. Ik zou dan wel zelf contact met ze opnemen of wellicht dat ze zouden kunnen terugbellen. In deze tijd van vreemde telefoontjes kun je dit soort coldcalling en reactie toch verwachten? Uiteindelijk was de meneer aan de telefoon die de hele tijd erg netjes en duidelijk was behoorlijk gepikeerd en verwenste me zelfs nog vanalles toen hij ophing. Dat heeft er uiteindelijk voor gezorgd dat ik toch maar deze review zo geef. Ik ben er normaal niet zo van, maar bedenktijd mag ik altijd vragen en dan wens ik niet zo verwenst te worden.

Ze misbruiken kvk-gegevens voor telefonische spam

Lars heeft meerdere keren namens Ziggo gebeld voor een aanbieding. Als het niet uit kwam zou hij terugbellen maar niet op de afgesproken dag(en). Aanbieding was amper goedkoper, los van de korting in de eerste maanden. Via een bijzondere online omgeving konden we meekijken met het aanbod, wat anders aangaf dat hij zei. Met wat gegoochel had hij het alleen over de korting in de eerste maanden maar de maandtermijn veranderde niet. Ik kon extra korting als ik het zakelijk zou maken, maar ik gaf aan dit niet te willen omdat ik van plan ben om mij uit te schrijven. Maar dat was geen probleem omdat ik het nu zakelijk kon doen. Ik wilde er nog over denken en hij zou de dag erop terugbellen. Week niets gehoord...en daar was hij opeens weer. Ik gaf aan dat ik geen interesse meer had omdat hij zich niet aan de afspraken hield. Te pusherig en de aanbieding niet zo scherp was als een concurrent. Hij wenste mij succes met een te dure abonnement...Dat jochie moet echt nog wel leren in de grote mensen wereld.