drieklomp

Een ster is al teveel. Wanneer je niets doet verdien je ook geen ster.

Bijzonder hoe de wereld aan het veranderen is. “Vroeger” kon ik vrijwel op ieder moment, 7 dagen per week, een afspraak maken om een woning te bekijken. Tegenwoordig gaat het via een website, waar je eerst een contactmoment moet kiezen en je vraag moet doorgeven. Op zich prima, maar in dit geval wilde ik graag een bezichtiging plannen voor een woning van 1,5 miljoen euro. Vandaag werd ik gebeld dat een afspraak in het weekend niet mogelijk is. Dat vind ik toch opmerkelijk. Het geeft voor mij de indruk dat klantvriendelijkheid steeds minder belangrijk wordt in de makelaarswereld, zeker in dit prijssegment.

Onlangs heb ik mijn huis in Putten verkocht via Drieklomp. Gedurende het hele verkoopproces heb ik ontzettend fijn contact ervaren. Sowieso met mijn makelaar Ed van Drie en Stef Batavier. De dames op kantoor houden er een hele zorgvuldige communicatie op na.

Helaas een ongekend slechte ervaring gehad door de professionele tekortkomingen van Drieklomp Makelaars en in het bijzonder van makelaar Dennis Stalenhoef bij de verkoop van onze kapitale woonboerderij. Onder meer, zeer slecht verkoopprijsadvies (aantoonbaar niet marktconform, veel te laag), vooraf niet ingelezen in het gemeentelijk bouwdossier, slechte communicatie (laat, onduidelijk of helemaal niet), geen proactieve houding en interesse (totaal niet verdiept in de specificaties van het huis en omliggende erven). Met als gevolg veel ruis en onduidelijkheid bij de geïnteresseerde partij hetgeen resulteerde in een totaal verknoeid onderhandelingsproces met een lagere vervolgbieding in plaats van een hogere! Na intrekking van de opdracht zelf het huis verkocht tegen een verkoopprijs die €300.000 hoger lag dan de door Drieklomp geadviseerde verkoopprijs en €175.000 hoger dan het met tussenkomst van Drieklomp ontvangen laatste bod. In plaats van mijn klachten als gewaardeerde klant serieus te nemen en te bespreken, stuurde makelaar Stalenhoef maanden later - zonder enige voorafgaande kennisgeving of interne afstemming met zijn directie - een courtagenota, die ook nog eens gebaseerd was op de door mij gerealiseerde verkoopprijs! Brutaal en buitengewoon onprofessioneel...