123autoparts

Autospiegelglas op kenteken besteld, alsnog de verkeerde binnengekregen. Kan deze retour sturen op eigen kosten terwijl zij gewoon de verkeerde spiegel hebben geleverd. Je belt ze en ze melden dat mijn kenteken bij een ander automerk hoort, ben toch niet achterlijk. Afzetters zijn het.NOOIT BIJ BESTELLEN!!!

Een ruitenwisser voor voorruit besteld 3 maand geleden, deze gemonteerd. Vorige week APK gehad en bleek ruitenwisser al kapot te zijn. Het rubber beschadigd en werd zelfs hierop afgekeurd. Contact met klantenservice erover gehad en moest een hoop bewijs opsturen zoals keurings rapport en foto’s die er van zijn gemaakt etc. Dit allemaal netjes gedaan, vervolgens krijg je een bericht terug dat je de kapotte ruitenwisser moet opsturen, op eigen kosten (!). Dan gaan ze pas bekijken of ze het geld terug gaan geven. Zoiets dergelijks nog nooit meegemaakt. Schandalige klantenservice. Uiteraard heb ik de ruitenwisser ook niet meer want deze heeft de monteur van de garage al bij het afval gegooid. Hier bestellen wij nooit meer wat!

Schandalige service. Accu besteld via hun eigen kentekencheck, maar deze past absoluut niet (polen wijken af). De webshop weigert deze fout van hun eigen zoeksysteem kosteloos op te lossen en eist dat ik zelf de retourkosten betaal. Eerst vroegen ze € 18,25 en na protest "zakten" ze naar € 12,50 via hun eigen koerier. Dit is een keiharde schending van het consumentenrecht (art. 7:21 BW bij non-conformiteit) [acm.nl]. Bij ontbinding weigeren ze bovendien de heenzendkosten (€ 9,95) terug te betalen [acm.nl].Naast de onterechte kosten is de accu door de webshop volledig ONVERPAKT en onbeveiligd geleverd. Dit is in directe strijd met de strenge ADR-wetgeving voor het transport van gevaarlijke stoffen. Omdat het product onverpakt is, kan en mag ik deze accu wettelijk gezien niet eens zelfstandig aanbieden bij een regulier PostNL- of DHL-punt. De webshop misbruikt deze situatie door de kosten van hun eigen koeriersdienst onterecht op mij af te wentelen.Klantenservice-medewerker Alex reageert weigerachtig en star. Inmiddels is er een officiële melding ingediend bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) via ConsuWijzer. Bestel hier niet als je service verwacht bij een fout van hun eigen systeem!

1 ster nog te veel. GELOOF DE LEVERTIJDEN NIET!! Wordt veel te laat geleverd. Dus als je het de volgende dag nodig hebt, zeker niet hier bestellen!

Op kenteken wieldoppen besteld, zodat de maat zeker goed zou zijn voor onze Citroën Jumper voor verjaardag. Dan ga je ervan uit dat het goed is! Na 2 weken konden ze niet meer terug...jammer dan. Dat is de reactie van klantenservice 🤔 Terwijl de website duidelijk op kenteken, type auto vermeld dat deze moeten passen! Wees gewaarschuwd