Solerza

Het is schitterend! Prachtige taupe plisees die heel mooi in ons interieur passen. Ophangen was ook zo gedaan echt fijn heel blij mee!

Ik heb mijn product nog niet ontvangen omdat er maar op twee dagen bezorgd kan worden en ik dan werk. Ik heb dus al betaald maar ik ontvang mijn product pas volgende week als ik wel thuis ben. Een andere bezorger zou fijn zijn.

Thuis raam opgemeten met behulp van instructies die op de website stonden. Toch altijd spannend of t dan klopt. De gerustelling dat als t toch onverhoopt fout gaat, je dit mag retourneren, heeft mij de doorslag gegeven voor dit bedrijf. Netjes op de hoogte gehouden wanneer bestelling komt, zonder dat je contact hoeft op te nemen. Vlak voor levering nogmaals mail met instructies hoe te installeren, met n chatfunctie als hulp nodig mocht zijn. Potverdikkie, zo moet n bedrijf zijn zaakjes voor elkaar hebben! Dat t dan ook nog past, en goed werkt: wij zijn fan!!

Professionele medewerkers, prettig in de communicatie. Denken mee bij vragen en zijn proactief. Product is naar behoren, kwalitatief goed. Afwerking van het product soms wat ruw maar te verwachten bij de prijs. Prijs-kwaliteit is ideaal. Solerza had zelf aangegeven dat de montageservice overbodig zou zijn. Montage ging vlot en was met een beetje gezond verstand goed te doen. Prettig dat ze dat zelf ook aangaven, scheelt toch weer geld.

Zelf opgemeten en geplaatst Alles klopte zoals besteld

Eenvoudig te monteren en keurig in 2 weken in handen.

Goed en veilig geleverd, zoals verwacht. Makkelijke montage. Hebben er al veel plezier van!

Supersnel aangeleverd, makkelijk te plaatsen en goede kwaliteit

Na een adresseringsfout verkeerde hor ontvangen maar nog dezelfde dag hersteld en geleverd…. Sjapo !! Hor is van de makkelijk te van de installeren, 20 minuten werk.

Heel netjes de spullen opgestuurd gekregen. Het ophangen duurt ongeveer 10 a 15 minuten per raam. De beschrijving geeft het redelijk aan. Ff vertellen dat de schoentjes losgehaald kunnen worden. Belangrijk. De plissé was in plastiek gerold en moet voorzichtig losgemaakt worden. Mogelijk zonder mes of schaar. Bij het uitpakken schoot de constructie los met het plastic verwijderen en de draden hingen gelijk los. Graag een andere manier van verpakking bedenken. Maar het geheel ook met telefonische ondersteuning was top

Ik heb een paar producten bij hen besteld en bij één product maakte ik een fout met de afmetingen. Ik hoopte dat ik gewoon gebruik kon maken van de maatgarantie, maar Solerza weigerde mijn verzoek zonder verdere toelichting. Ik heb toen andere leveranciers zoals Raamdecoratie en Veneta geprobeerd - die hebben een betere kwaliteit voor dezelfde prijs. Ik raad Solerza niet aan. Teleurstellend: de klantenservice weigerde de correctie van één van de negen bestelde artikelen. Het is duidelijk dat klanttevredenheid het minst belangrijk voor ze is. NIET AAN TE RADEN!

Vanaf het eerste contact met Solerza tot einde montage,alleen maar vriendelijke mensen, snelle reactie en vakkundig.Ga zo door.

Wat een teleurstellende ervaring met dit bedrijf. De afspraak was zwart-op-wit per e-mail vastgelegd: de materialen zouden bij hen op locatie geleverd worden, zodat alles netjes geregeld was. In plaats daarvan stond opeens de monteur voor de deur met de vraag waar de spullen waren. Wat bleek? Ze hadden het klakkeloos bij mijn huisnummer afgeleverd, waar het vervolgens in de gang van de benedenbuurman stond. Niemand die mij hierover had geïnformeerd. ​In plaats van dat het bedrijf direct de verantwoordelijkheid neemt en dit netjes oplost, begint de klantenservice én de inmeter/verkoper een well-niet-spelletje met je. Ze proberen je onder het mom van "een stukje medewerking" te danken dat jij hun fout gaat rechtzetten, door te verlangen dat je zelf maar achter de spullen aangaat en bij de buren gaat sjouwen of telefoongegevens van de buren opvraagt. Ze weigeren in te zien dat dit hun eigen logistieke blunder is en duwen net zo lang door tot ze hun zin krijgen, omdat ze zelf geen zin hebben in de administratieve rompslomp. ​Je betaalt juist voor een service, maar je krijgt er een hoop frustratie, discussies en gezeik voor terug. Pas op het moment dat je zelf de dozen maar bij de buurman ophaalt (omdat je je lieve buurman er niet langer mee wilt belasten), kunnen ze pas handelen voor de montage. Dit is niet hoe je met klanten omgaat. Professioneel de fout toegeven en het zelf oplossen hoort erbij, maar dit voelde alsof je zelf de gaten mag dichtlopen voor hun fouten. Voor mij een absolute afrader. Ook zijn de geplaatste producten beschadigd en wacht ik nog steeds op een terug koppeling om de raamdecoratie te herstellen. Je kan je afvragen waar deze lange weg naar actie overgaat....