feeerieke

Service was matig en niet behulpzaam.

MAGIE 🧚🏼‍♀️🦄 Ik las zonet van waar die negatieve reviews hier kwamen en ik sta perplex !!! Dit zijn mensen die niet spreken over de Feeërieke die ik ken alvast en heb maar 1 advies -> behandel mensen zoals je zelf wilt behandeld worden. Vriendelijkheid geeft vriendelijkheid terug. Een boze klant met een instant botte reactie kan snel een review typen als keyboardheld maar als deze strookt met de echte waarheid? (En neen ik heb hiermee niets te winnen voor mezelf maar dit is niet hoe ik hen ervaar!) Op zn West Vlaams gezegd ? TIS IER ASSAN DIK IN ORDE! Zowel online support als in de winkel, altijd vriendelijk en correct. Het aanbod is voor crafters mega uitgebreid en indien nodig kijkt het personeel mee naar de gewenste benodigdheden, aanpak en materialen. Nergens anders contenter dan hier! Een dikke pluim aan Rieke en haar magische team om elke keer dezelfde sprankelende service te bezorgen met hun eenhoorns !!!

Op de producten die ik tot nu toe bestelde heb ik niet veel te zeggen, maar de service als er iets met je pakje gaande is is ver te zoeken. Het pakje werd aan onze voordeur geleverd toen we niet thuis waren. De doos was al open en er ontbreekte verschillende spullen in de doos. Ik heb dat meteen gemeld, maar hier werd niets mee gedaan. Het pakje werd geleverd dus ze zijn niet meer verantwoordelijk en de transporteur ook niet meer. Ik moet zeggen dat ik heel teleurgesteld ben, het gingen om iets van 4,50€ en 7€, geen groot verlies en voor zo een bedrijf al zeker niet. Als er zo omgegaan wordt met pakjes die net volledig geleverd worden vrees ik dat dit de laatste bestelling was.

Heel blij met de vlotte en snelle verzending met een persoonlijk briefje, daar worden we blij van. En nog een staaltje bij, vind ik super!

Niet gekregen wat ik heb besteld en geen service vervolgens. Bestel hier niet!!

Foutieve levering en niet willen herstellen ondanks 100% bewijs van hun fout (factuur die afwijkt van pakbon en dan zeggen ze dat ze het niet meer kunnen controleren omdat het later dan 5 dagen na aankoop is gemeld (terwijl ik het niet eerder nodig had en de doos aan de kant had gezet ervan uitgaande dat de juiste producten geleverd waren)