freepeople

Goh, wat een slechte beoordelingen, en ik voeg daar nog een aan toe. Had ik dat maar even gecheckt vóór mijn aankoop. Punt 1: ze hebben in plaats van de beloofde bralette een string opgestuurd. Punt 2: het retourneren is inderdaad rampzalig. Onbereikbaar. Geen retourlabel in de envelop en nergens te vinden hoe je het wel terugstuurt. Ik bestel hier NOOIT meer niets. Update: na contact met de klantenservice is het geld voor het verkeerde item teruggestort en hoefde ik het verkeerde item niet te retourneren. Dat is al met al heel netjes afgehandeld, maar ik blijf erbij dat als er iets mis gaat de afhandeling vanuit NL traag en onhandig is.

Bestelling betaald en toen kreeg ik te horen dat het bestelde product in backorder was. Lang gewacht en uiteindelijk wel geld retour gekregen. Duurt enorm lang voordat bestellingen aankomen. Ik ga daar niet meer bestellen.

Ik was heel huiverig om in deze webshop iets te bestellen, vanwege de zeer slechte reviews op Trustpilot. Maar mijn verlangen naar een specifiek jeansmerk -model - wassing die alleen nog maar bij Free People verkocht werd, was groter dan mijn verstand. Dus op goed geluk en voor de zekerheid via Paypal besteld. Ik zou het pakket via free express delivery ontvangen. Broek op vrijdagmiddag besteld, maandag erop de mail ontvangen dat het pakket verstuurd was, en vandaag (donderdag) via GLS ontvangen. Heeft van bestellen t/m levering dus een kleine week geduurd, met 1 weekend er tussen. Mijn artikel kwam gelukkig uit Engeland, en niet uit Amerika. Deze eerste ervaring ging bij mij dus gelukkig goed, en ik denk dat ik hierna gewoon bij Free People zal bestellen. Mits ik zeker weet dat de maat goed zal zijn.

Schoenen besteld en snel geleverd gekregen. Echter zit er op 1 schoen een klein vlekje. Ik heb ruim twee weken geleden gemaild naar de klantenservice om samen naar een oplossing te zoeken, maar tot op heden geen reactie ontvangen. Heel erg onprofessioneel en klantonvriendelijk.

0 sterren maar dat kan niet… Oder geplaatst, ik krijg geen invoice oid. Moet er zelf achteraan gaan. Na een week over en weer e-mailen, blijkt nu na een belletje van mijn kant dat de order gecanceled is. En nu afwachten op mijn geld … vraag me echt af of ik t nog überhaupt terug krijg . Wat een slechte webshop!