knaapbikes

Na ruim twee jaar rijden op mijn Knaap e-bike kan ik helaas maar één conclusie trekken: de kwaliteit valt zwaar tegen. Ik heb in deze periode meerdere reparaties moeten laten uitvoeren en nu is ook de accu volledig defect geraakt. Voor een e-bike in deze prijsklasse mag je veel meer verwachten. In de praktijk doet de kwaliteit niet onder voor een veel goedkopere Chinese variant, en dat is bijzonder teleurstellend. De klantenservice verdient wél een compliment voor de snelheid van reageren en de duidelijke communicatie; dat is echt in orde. Maar inhoudelijk schiet de oplossing tekort. Het feit dat je na ruim twee jaar al met grote kosten wordt geconfronteerd, en dat de enige geboden tegemoetkoming een magere 20% korting is op een nieuwe accu, voelt niet klantgericht. Kortom, ik zou de Knaap absoluut niet aanraden. Het lijkt een premium merk gezien de hoge prijs en uitstraling maar het is gewoon e-bike van hele slechte kwaliteit.

Onze dochter is helemaal blij met haar Knaap BCN! Dochter-lief vindt ’m supercomfortabel, lekker stabiel en vooral heel stoer om te zien. De ondersteuning voelt krachtig en natuurlijk aan, waardoor ze zonder moeite overal naartoe fietst. De BCN maakt elke rit voor haar gewoon een stuk leuker. Wat we ook zeker willen benoemen: Knaap denkt echt goed mee. Kort geleden hadden we een hulpvraag en daar heeft het team van Knaap heel adequaat op gereageerd. Daarnaast is de communicatie en de verdere afhandeling van de hulpvraag heel vriendelijk en professioneel uitgevoerd. Dat geeft meteen vertrouwen. Kortom: een geweldige fiets en een merk dat z’n klanten serieus neemt — absolute aanrader!

Een goede degelijke fiets van een mooi bedrijf! Medewerkers zijn vriendelijk en bieden een goede service! Heel erg tevreden over Knaapbikes!

Knaap fietsen vallen uit elkaar en alles veroeste bende van elende!!! Nooit kopen! En hele slechte service

Knaap BCN en Knaap RTD, Van een nederlands merk met zo een prijs kan je wel kwaliteit verwachten maar NEE. Alles trilt los en valt uit elkaar. Het roest ontzettend en opladers doen het soms niet al vanaf het begin. Afgeleverd zonder slot en kapotte onderdelen. We moesten er 3 maanden op wachten maar dat in de tijd van veel aanvraag dus kan ik enigszins begrijpen. Dan in combinatie met Drama tussenpersoon Fietsenwinkel in Rijswijk met super slecht contact. Die is nu trouwens weg daar. 1 positief puntje waren de mensen bij Knaap klantenservice met vrij snelle response. Maar helaas met super slechte knaap kwaliteit red je het niet! Bedankt aan alle fake bekende nederlanders die de knaap gratis hebben gekregen en gepromoot hebben!