trustedshops

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Trusted shops doet niets als bedrijf de vordering bij klarna laat staan Wassen neus dus. Zou zeker niet aan ze betalen voor zogenaamde bescherming

Helaas opgelicht door een website horend bij trusted shops. Wij zijn ook lid van trusted shops, maar ze doen niets. Geen verkoopbescherming of wat dan ook. Na het verzoek is om contact op te nemen had ook geen enkele zin. Ik krijg automatische reactie van een bot. Dit is helaas een loze belofte dat ze iets doen. Je hebt met Trusted Shops dus geen verkoopbescherming.

Besteld bij webwinkel aangesloten bij trusted maar trusted kiest voor hun klanten niet voor consumenten het is duidelijk wie betaald, bepaald Trusted verschuilt zich erachter dat ik een persoonlijk op maat gemaak item heb besteld bij bestecanvas.nl dat klopt dat geld toch voor iedereen die daar besteld maar leveren geen volledig product en dan herroepen ze zich op persoonlijk op maat gemaakt product ik heb op het product ook geen klacht maar product van € 100,00 is niet compleet geen besteld ophangsysteem geleverd. Nu deze maar via de credit maatschappij mijn geld terugvorderen bedankt Trusted voor niets. Bedankt voor de terugkoppeling u herroept zich steeds op het zelfde net als bestecanvas.nl bij bestecanvas.nl worden eigen foto op aceylplaat gezet natuurlijk is dat gepersonaliseerd daar gaat mijn klacht niet over. Mijn klacht is dat de aceylplaat niet volledig is geleverd omdat men verzuimd heeft het ophangsysteem te bevestigen aan de achterkant wat wel meebesteld is. Nogmaals zowel trusted als haar klanten zijn geen snip voor de neus waard. Wat een waardeloze reactie van Trusted "kopersbescherming omdat het een gepersonaliseerd product betreft" Nagenoeg alles wat je bij bestecanvas.nl besteld is gepersonaliseerd eigen foto op doek of acrylplaat etc. maar daar gaat mijn klacht ook niet over de acrylplaat en foto is prima maar het product is niet compleet geleverd en voor de zoveelste keer ZONDER HET MEEBESTELDE OPHANGSYSTEEM dit staat los van het gepersonaliseerde product het product is niet compleet en zowel bestecanvas.nl als ook Trusted verschuilen zich onder valse voorwendselen ook gepersonaliseerd producten dient men volledig en compleet te leveren dus mensen laat je vooral niet in de maling nemen door Trusted kopersbescherming ze spelen allemaal onder 1 hoedje en doen niets voor de consument

Extreem teleurstellende klantenservice. Ik heb contact opgenomen met Trusted Shops omdat ik een geschil had met een webshop die het Trusted Shops-keurmerk en “Kopersbescherming tot €2.500” weergeeft. Mijn vragen waren eenvoudig: of mijn bestelling daadwerkelijk gedekt was, of de integratie van de Kopersbescherming correct was geïmplementeerd door de webshop, of Trusted Shops mijn bestelgegevens had ontvangen, en hoe ik formeel een webshop kon melden die de Kopersbescherming leek te adverteren zonder klanten een manier te bieden om deze te activeren. In plaats van deze vragen te beantwoorden, ontving ik herhaaldelijk korte, algemene reacties die simpelweg verwezen naar de standaardpagina over hoe Kopersbescherming normaal gesproken wordt geactiveerd. Mijn e-mails werden genegeerd of beantwoord met copy-paste reacties die volledig voorbijgingen aan de punten die ik aanhaalde. Wat mij het meest zorgen baart, is dat Trusted Shops geen enkele interesse leek te tonen in het onderzoeken of een van hun gecertificeerde webshops het Kopersbeschermingsproces correct implementeerde, of dat klanten mogelijk werden misleid door de prominente weergave van het Trusted Shops-keurmerk en de claims over Kopersbescherming. Ik verwachtte niet dat zij mijn geschil met de webshop zouden oplossen, maar ik had wel verwacht dat zij basisvragen over hun eigen certificering, Kopersbeschermingssysteem en kwaliteitsvereisten zouden beantwoorden. Helaas toonden zij weinig bereidheid om in gesprek te gaan of iets te onderzoeken, waardoor ik de indruk kreeg dat klantenzorgen niet serieus worden genomen. Op basis van mijn ervaring biedt het Trusted Shops-keurmerk veel minder vertrouwen dan ik had verwacht.

Trusted Shops presenteert zich als een onafhankelijk kwaliteitslabel, maar in de praktijk biedt het keurmerk voornamelijk een commercieel schild voor aangesloten webwinkels. Overbodige dekking en wettelijke rechten De aangeboden 'kopersbescherming' — zowel de standaard- als de premiumvariant — is in feite een lege huls. De Nederlandse consumentenwetgeving voorziet standaard al in krachtige bescherming bij het ontbinden van aankopen, niet-levering of wanprestatie. Wat Trusted Shops presenteert als een waardevolle extra, is simpelweg het herverpakken van rechten die de wet je toch al geeft. Het verdienmodel leunt volledig op de webwinkels die betalen voor het voeren van het keurmerk. Deze financiële afhankelijkheid creëert een directe belangenverstrengeling: een beoordelingsplatform zal zijn eigen inkomstenbron niet snel tegen de haren in strijken. Het is dan ook opvallend hoe sterk de hoge scores op Trusted Shops regelmatig afwijken van de vaak veel kritischere ervaringen op onafhankelijke platforms zoals Google Reviews. Dit roept ernstige twijfels op over de objectiviteit en de controle op de echtheid van de geplaatste reviews. Het keurmerk fungeert als een handige marketingtool waarmee webwinkels een betrouwbaar imago kunnen afdwingen. Bedrijven die hun service daadwerkelijk op orde hebben, bouwen hun reputatie op via authentieke klanteducatie en transparantie, niet via gekochte stempels. Het schermend inzetten van een nietszeggend badge wekt eerder de indruk dat een webwinkel echte, ongefilterde feedback wil vermijden. Uiteindelijk levert Trusted Shops vooral de betalende webshop voordeel op, terwijl de consument wordt afgescheept met een illusionair gevoel van veiligheid.