ratio

Goed en vakkundig bedrijf. Na een goed advies van Stefan, besloten om een laadpaal aan te schaffen en te laten plaatsen. Klus was netjes en snel geplaatst!! Na een tijdje laadpaal error…. Contact gehad met Stefan en zonder problemen snel en vakkundig opgehaald - reparatie - en terug geplaatst. Alles werkt weer naar behoren. Bedankt wederom voor de snelle service Stefan. Ik raad iedereen die twijfelt dit bedrijf ten zeerste aan. Snel,duidelijk,vakkundig,netjes…ga zo door!!!

Lader kreeg na 3 jaar een defect. Laden ging niet meer. Omdat mijn leverancier/installatiebedrijf failliet was rechtstreeks contact gezocht met Ratio. Ik kon de lader langs brengen. Keurige ontvangst en reparatie zou een paar dagen duren. Maar na 3 dagen de lader gerepareerd terug gekregen. En alles werkt weer. Dus gewoon een meer dan perfecte service.

Ik heb via Marktplaats een tweedehands Ratio laadpaal gekocht, maar miste helaas een wartel en wat afdichtingsmateriaal voor de datakabels. Hoewel Ratio op hun website aangeeft alleen B2B te leveren, besloot ik toch een gokje te wagen via het contactformulier. Wat een schot in de roos! Supportmedewerker Kevin reageerde super snel en hulpvaardig. Zonder ingewikkeld gedoe heeft hij de ontbrekende onderdelen volledig kosteloos naar mij opgestuurd. Dat de postbode de envelop vervolgens twee keer in de verkeerde straat bezorgde, is PostNL aan te rekenen (en gelukkig opgelost door een vriendelijke buurtbewoner), maar de service van Ratio is werkelijk vlekkeloos. Heel erg blij met deze toegankelijke en gulle service. Dikke aanrader!

Ik heb de Ratio io6 MID o.a. gekozen vanwege de positieve beoordelingen en omdat de installateur er erg positief over was (andere merken deed hij niet) Het gedeeltelijk -of alléén maar- laden via zonnestroom werkt goed, wel traag maar dat ligt waarschijnlijk meer aan de panelen dan aan de lader. Ik koos voor deze duurdere uitvoering om automatisch gegevens te kunnen uploaden voor Ere-certificaten. Helaas, dit blijkt nog niet zo makkelijk met deze lader icm met Zonneplan/Lekkerladen. De medewerker van Lekkerladen doet zijn best voor ondersteuning, Ratio blijft terughoudend en summier in zijn ondersteuning, ik mag het zelf uitzoeken. En dan heb ik het nog niet eens over mechanische problemen, vanaf installatie bleef de kabel regelmatig in het slotje hangen waardoor ik de kabel niet uit de lader kon krijgen, antwoord Ratio; ‘stuur maar op’, gelukkig zorgde de installateur voor een andere exemplaar. Jammer, als ik het overnieuw zou kunnen doen zou ik toch echt voor een ander merk gaan, bij een ander merk icm Zonneplan/Lekkerladen bv hoor ik dat het ook makkelijk kan! Update 11/8 Tot op heden geen reactie meer na mijn mailtje zoals zij hier adviseerden… Jammer, het antwoord dat ik hier kreeg lijkt slechts voor de bühne.

Sinds anderhalf jaar heb ik een Ratio Io6 laadpaal. Om heel eerlijk te zijn, ben ik er niet echt kapot van. Sinds het begin al problemen gehad met de loadbalancer in combinatie met de p1 poort van de hoofdmeter (terwijl die wel staat in het lijstje van ondersteunde meters) Verschillende elektriciens op de stoep gehad maar niemand komt achter het probleem. Uiteindelijk toch besloten om de ct klemmen te gebruiken maar die zijn zo onnauwkeurig dat het niet echt goed werkt (wijken minimaal 2 ampere af). Daarnaast is de klantenservice van Ratio is echt dramatisch en wordt het probleem direct bij de monteur gelegd en die zegt dat t aan Ratio ligt. En als consument sta je rug tegen de muur….Jammer