Billincasso

Ik had een probleem met een rijschool die mij niet terug betaalde, ik gaf al het info door en kreeg uiteindelijk mijn geld terug met wat extra geld

Duidelijke communicatie en traject goed binnen 17 dagen afgerond met debiteur. Overzichtelijk in dossier stappen te volgen.

De schuldenaar betwistte onze vordering in een kort mailbericht. Tot onze verbazing heeft Billincasso.nl deze betwisting kennelijk zonder verdere verificatie aanvaard en het dossier vervolgens afgesloten, zonder ons vooraf te contacteren of om bijkomende toelichting te vragen. Wij beschikken nochtans over verschillende bewijsstukken waaruit duidelijk en ondubbelzinnig blijkt dat ons aanbod werd aanvaard en dat er dus een rechtsgeldige overeenkomst tot stand is gekomen. Nadat wij deze bewijsstukken aan Billincasso.nl hadden doorgestuurd, werd hier echter niets concreets mee gedaan. In plaats daarvan ontvingen wij enkel een bericht waarin werd meegedeeld dat, indien wij de zaak gerechtelijk aanhangig wilden laten maken, rekening moest worden gehouden met een voorschot in de proceskosten van € 1.475,00, dat bij succes grotendeels op de tegenpartij zou kunnen worden verhaald. Verdere toelichting of inhoudelijke beoordeling van de bewijsstukken bleef uit. Wat ons vooral stoort, is dat er blijkbaar geen poging meer werd ondernomen om de schuldenaar met onze bewijsstukken te confronteren of het dossier inhoudelijk verder op te volgen. Op basis van deze ervaring laat de service naar onze mening veel te wensen over.

Klant communicatie is er onder de maat ze reageren heel laat en je wordt nooit teruggebeld. Ze hebben geen pret in hun werk je krijg gemene e-mails terug waardoor je aan je zelf gaat twijfelen overigens wil dat niet over alle collages zo zijn maar met name dhr. Bogers die kan niet professioneel blijven in zijn functie. Dan een licht puntje je krijgt wel een eigen account waar je duidelijk alle updates kan terug zien.

Als particulier zijn wij geweldig en snel geholpen. Het bestelde artikel kon door een bedrijf niet worden geleverd. We werden door dit bedrijf steeds aan het lijntje gehouden. Na 4 weken dralen en diverse toezeggingen hebben wij Billincasso ingeschakeld. Binnen een paar dagen stond het geld weer op onze rekening. Super bedank!