Koffieambulance

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Siemens inbouw koffiezetapparaat aangeboden voor reparatie aan koffieambulance. Machine is dezelfde avond opgehaald door de koerier voor 40 euro halen en brengen zoals op de site vermeld staat. Na prijsopgave van de reparatie van 880,00 euro hebben wij besloten de reparatie niet te laten uitvoeren. De reactie van de medewerker was dat zij de machine ook kunnen repareren voor 700.00 euro. Deze mededeling voelde voor ons niet goed en wij hebben telefonisch en via de app laten weten af te zien van reparatie en we de koffiemachine terug willen ontvangen. Daarop volgden talloze telefoontjes van onze kant. Telkens zouden we worden terug gebeld. Nadat mijn echtgenoot, met ander mobiel nummer heeft gebeld wordt er tot drie keer toe de belofte gedaan, met datum en tijdstip, dat de koerier de koffiemachine terug zou brengen. Drie keer te vergeefs thuis gebleven. Via de email verzocht contact op te nemen met ons en dat wij onze Siemens inbouw koffiemachine zelf wel komen ophalen in Milsbeek. De medewerker reageerde telefonisch dat onze koffiemachine niet aanwezig is in de vestiging in Milsbeek maar meegenomen is door de koerier en deze koerier telefonisch niet te bereiken is. Nogmaals email aan de directeur van de koffieambulance met het verzoek dezelfde avond onze koffiemachine ( in dezelfde staat) door de koerier terug te laten brengen. De medewerker reageerde telefonisch nogmaals dat onze koffiemachine niet aanwezig is in de vestiging maar meegenomen is door de koerier en deze koerier telefonisch niet te bereiken is. Wij hebben telefonisch laten weten juridische stappen te ondernemen en een melding gemaakt bij de politie. Tevens melding gemaakt Koffiemachineclaim.nl. Na vier weken nog steeds onze Siemens inbouw koffiemachine niet terug. Advies; ga GEEN zaken doen met de KOFFIEAMBULANCE

Ook de reviews helaas niet vtv gelezen voordat ik in zee ging met deze meester oplichter! Op zaterdag een melding via de website gedaan voor onderhoud en reparatie van een Jura E4 (3jr oud). Op maandag contact gehad, en is het apparaat ook direct opgehaald (hij had toevallig een auto redelijk in de buurt, en hij was net terug van vakantie) door een particuliere koerier. 40 euro dmv qr code aan de deur betaald voor haal en (terugbreng) service. Lang verhaal kort te maken: Op dinsdag werd ik opgebeld dat de kosten voor reparatie zo dermate hoog waren dat hij wel een gereviseerd luxer exemplaar kon aanbieden met 500 euro bijbetaling. Tot m'n grootste spijt hier akkoord voor gegeven en helaas factuur betaald. De Jura E6 nooit ontvangen. Dus nu 500 euro + 40 euro transportkosten en m'n oude Jura E4 ( inruilwaarde 150 euro) die defect was kwijt. Dus al met al heb ik 690 euro tegoed van deze meesteroplichter! Telefonisch onbereikbaar en via de mail verschrikkelijke reacties gehad met de verwensing dat mijn vrouw langzaam mocht lijden en sterven aan de welbekende ziekte. Deze man is zo verschrikkelijk. Ook de zakelijke gegevens kloppen niet op factuur. Uitgebreid aangifte gedaan. Ook melding gedaan bij Jura NL in Zoetermeer. Zaak loopt.. Zou graag in contact komen met alle andere consumenten die opgelicht zijn door de koffieambulance zodat het misschien mogelijk wordt als nog een gezamenlijke aangifte te doen. Ik weet alleen niet hoe dit op een eenvoudige manier kan om in contact met slachtoffers van deze verschrikkelijke oplichter te komen. Mijn tip is in iedergeval: plan een reparatie in en laat je apparaat zogezegd ophalen. Op de ophaal datum/tijd zorgen dat je met genoeg mensen ben en de particuliere koerier die iov hem jou apparaat op komt halen vast houden en hem/haar contact op laten nemen dat hij de gelegenheid krijgt om direct het bedrag wat je van hem tegoed hebt direct over te laten maken als je nog geld van hem tegoed heb. En zoveel mogelijk spookmeldingen maken dat zijn ingehuurde koeriers telkens voor gesloten deuren staan. Zelf heeft hij toch niet het lef te komen. Dan stoppen die vanzelf om voor zulke oplichters te werken. Deze man moet rechtsom of linksom aangepakt worden.

Ongelofelijk dat er nog zoveel ellende door dit bedrijf wordt veroorzaakt. Wachten sinds APRIL dit jaar al op onze Miele inbouwkoffie apparaat waar wij reeds 800 euro hebben moeten betalen voordat deze teruggekeerd kon worden. Geld weg en apparaat nooit meer terug gezien. Tientallen keren gebeld allerlei excuses waarom het zo loopt, beloftes die nooit zijn nagekomen. Meneer denkt dat hij nu wel van ons af zal zijn maar nooit geven we op tot ons apparaat terug is en deze waailap stopt met mensen oplichten! zelfs op een officiële ingebrekestelling en aankondiging juridische procedure geen enkele reactie. Hoop en neemt aan dat we dat toch niet doen maar stoppen niet tot er beslag ligt op alles wat deze man heeft… Hij is hier keurig netjes voor gewaarschuwd maar volledige stilte vanuit de kant van koffie ambulance Datum: 09-06-2026 Betreft: Ingebrekestelling en sommatie tot teruggave koffiemachine en nakoming overeenkomst Geachte heer/mevrouw, Hierbij stellen wij u formeel in gebreke in de zin van artikel 6:82 Burgerlijk Wetboek. Feiten en voorgeschiedenis Op 13 april 2026 hebben wij aan u een bedrag van € 840,00 betaald ten behoeve van reparatie en retourlevering van onze inbouwkoffiemachine, welke op 10 april 2026 bij ons thuis is opgehaald voor reparatie, waarbij door u is toegezegd dat de machine binnen één dag na betaling zou worden geretourneerd. Sindsdien is sprake van het volgende patroon: - Structureel niet nakomen van gemaakte afspraken omtrent levering; - Herhaalde toezeggingen van terugbelverzoeken die niet zijn nagekomen; - Meerdere concrete leveringsafspraken die zonder bericht niet zijn uitgevoerd; - Het ondanks herhaald verzoek niet verstrekken van ophaalgegevens; - Een situatie die inmiddels meer dan 2 maanden voortduurt. Wij verwijzen u naar onze correspondentie d.d. 12 mei, 13 mei, 19 mei, 20 mei en 25 mei 2026. Dit nog los van de minimal 20 telefoontjes die wij hebben gepleegd om tot retour levering te komen. Schending verplichtingen Door het uitblijven van de retourlevering bent u toerekenbaar tekortgeschoten in de nakoming van de overeenkomst (artikel 6:74 BW). Reeds genomen stappen - Aangifte gedaan bij de politie; - Melding gedaan bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM); Sommatie Wij sommeren u hierbij uitdrukkelijk en voor de laatste maal om onze koffiemachine volledig en deugdelijk werkend binnen 7 (zeven) kalenderdagen na dagtekening van deze brief bij ons te retourneren. Gevolgen bij uitblijven nakoming Indien u niet tijdig voldoet, zullen wij zonder nadere aankondiging juridische stappen ondernemen, waaronder: - Civiele procedure bij de kantonrechter; - Terugvordering van € 840,00; - Vorderen van schadevergoeding (kosten van de dagen dat wij vrij hebben moeten nemen om de levering te ontvangen); - Inschakeling deurwaarder en beslaglegging; - Verhaal van alle incasso- en proceskosten. Deze ingebrekestelling geschiedt onder voorbehoud van alle rechten.

Niet mee in zee gaan. We hadden het apparaat snel retour, dat was prima. De kosten waren fors, maar dan zou het apparaat weer goed functioneren en 2 jaar garantie. Aan de deur moeten betalen met een tikkie. Rekening zou de volgende dag met de mail komen. Deze hebben we echter nooit ontvangen. Zelfs na 4 keer bellen sturen ze de factuur niet op. Dit betekent dat we, als het apparaat weer stuk gaat, geen aanspraak kunnen maken op de garantie. Het is ook totaal niet inzichtelijk wat er precies gedaan is. Rare praktijken….

Update; ik heb zelf nog een keer gebeld om de status van de levering van het koffie apparaat te checken. Maar Robin (?) voelde zich na aanleiding van deze review "niet geroepen om echt actie te ondernemen". Er is nu een afspraak dat hij gaat bellen wanneer het apparaat terug naar zijn kantoor is gebracht (deze is namelijk al anderhalve week bij zijn koerier) en dan krijgen we de gelegenheid om het apparaat op te halen. Gaat deze review dan toch nog positief worden? ... Een ster is eigenlijk al teveel voor een 'bedrijf' wat niet reageert en loze beloftes doet. Ik denk dat onze Nivona machine nooit meer terug gaat komen en de dik 600 euro aan onderhoudskosten verdwenen zijn. Snel opgehaald, braaf een 'afgiftebewijs' ontvangen. Daarna ontelbare afspraken voor levering gemaakt maar nooit iets ontvangen. Zelfs valse beschuldigingen dat 'er niemand aanwezig is'.