gudrunsjoden

Ik heb kleding bij dit bedrijf besteld. OP zich best mooie kleding en zoals het op de website staat, zo is het ook. Echter ik wilde wat retour sturen en kreeg mijn geld niet terug...en nog niet....en nog niet....meerdere e-mails gestuurd. Meer dan een maand verder... Tot ik een e-mail stuurde met dat ik de volgende dag een incasso bureau zou inschakelen, meteen geld terug. Oeps, dan vind ik heel bezwaarlijk!

Bestel al jaren bij gudrun en ze hadden mooie kleding nu alles wat krapper gemaakt en de.retourkosten zijn 8 euro als je niet alles houd .....dus altijd betaal.je wel die kosten ..had nu een bonus van 30 euro verdiend 2 jurken besteld de 1 was te klein dus retour dat was dan 15 euro bonus weg en 8 euro retour kosten in hun pocket en hun kleren zijn niet goedkoop.....klantvriendelijk zijn ze niet

Ikm heb de indruk dat sinds de vernieuwing van hun systemen (jan 2026) er vaak wat mis gaat. Met aangeven waar je het bezorgd wil hebben bij het bestelproces (in mijn geval een UPS point) wordt er stelselmatig door UPS toch bij de voordeur geleverd zodat het gestolen kan worden. UPS is n probleem. Communicatie is zeer slecht van Gudrun: Ook nu een bestelling van 1 juli waarvan 1 item bezorgd wordt maar item 2 niet. Daar wordt geen mail over gestuurd, geen informatie gegeven en klantenservice ziet net zoveel als ik: het zal nog wel binnenkomen.... Nu is het 2e item volgens mijn account gecancelled terwijl ik 11 minuten daarvoor opnieuw een foutieve mail kreeg over bezorging door UPS van het 1e item wat ik allang binnen had. Klantenservice weer gebeld: tja dan zal het niet komen. Waarom wordt ik niet op de hoogte gesteld dat het betaalde item niet meer op voorraad is en dat ik dat bedrag terug krijg.... Het is administratief een rommel, klantenservice kan eigenlijk niets doen. Zo jammer, ik en mijn buurvrouw zijn al jaren enthousiast over hun leuke, goede kwaliteit kleding en bestellen regelmatig. Maar de rompslomp, slechte communicatie en foute informatie rondom gaat boventoon voeren. Heel jammer. Ik hoop op een bericht over terugstorten geld.

Ik ben erg blij met mijn kleding. Het wachten was wel lang maar de prachtige kleding maakt alles goed. Ik kom ook zeker terug.

Ik ben eerlijk gezegd erg verbaasd over de slechte reviews hier, dus ik wil graag een positieve review schrijven. Ik koop al jaren bij Gudrun en ben altijd heel tevreden! Mooie kleding, met duidelijke communicatie over hoe en waar de kleding geproduceerd wordt. Vaak met hele mooie handgemaakte stukken ertussen. De dunnere kleding is vaak bedoeld als laagje en dat vind ik nou juist zo leuk, dat je lekker laagjes kan maken en kan experimenteren met de kleding. Ik heb ook nog nooit problemen gehad met de klantenservice. Wanneer het erg druk is met de leveringen, die toch vanuit Zweden moeten komen en in de wintermaanden is dat niet altijd makkelijk, staat dat vaak duidelijk vermeld op de website. Misschien dat we in het algemeen iets te gewend zijn geraakt aan vandaag besteld, morgen in huis? Hoe dan ook, ik ben altijd blij met de kleding van Gudrun!