worten

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Bestelde online een tv voor levering op dinsdag, alle gegevens ingevuld. Op dinsdag werd het opeens woensdag zonder melding. Op woensdagavond nog niets en dus gebeld: blijkt er een onbekend telefoonnummer in de order te staan. Bezorging daarom door Worten gecanceld. Volgende levering pas 3 dagen later. Waardeloze webwinkel want accepteert geen buitenlandse nummers, alleen Portugees. Contactopties moeilijk te vinden. Bezorgdienst waardeloos. order geannuleerd. Na annuleren moest ik toch een TV hebben want de oude was opeens kapot. De webshop geeft voorraadinformatie maar nergens was een grote tv op voorraad. Toch maar weer gebeld en toen bleek dat er in de algarve 3 op voorraad waren in 2 winkels. Kostte me wel een uur met de verder zeer vriendelijke en behulpzame (Braziliaanse) medewerkster. Ik werd uiteindelijk doorverbonden met de winkel om te reserveren. Dus maar eentje gehaald. De website geeft dus ook nog verkeerde informatie. Echt een achtergebleven gebied die online winkels in Portugal.

Op 3 augustus kochten we een Amerikaanse koelkast die bezorgd zou worden op 9 augustus. De worten ligt op 1 km afstand van mijn huis, maar helaas is de koelkast te groot om zelf te vervoeren. Vrienden van mij hadden mij al voor gewaarschuwd, maar ik dacht "het zal wel meevallen.." Op 9 augustus zatten we van 14.00 tot 20.00u met 40 graden, in spanning te wachten op de beloofde koelkast. Niemand heeft gebeld, SMS gestuurd of voor de deur gestaan. De dag erna, ben ik naar de winkel gegaan en met dezelfde verkoper gesproken, die "mijn frustratie goed begreep, met zijn teamleider zou het bespreken en die mij een dag later zou bellen." Wederom niets van waar!! Tot de dag van vandaag geen geld, geen koelkast, geen belletje, SMS, mail, NIETS!! Ik als klant, MOET 6 UREN THUIS ZITTEN VOOR NIETS en daarna MOET IK NOG ACHTER MIJN AANKOOP. KLANTENSERVICE?! Weten ze hier echt niet wat dat is!!! Ik heb ze vanmiddag gebeld en mevrouw gaf toe dat inderdaad iets fouts was gegaan (joh?!) En dat we een nieuwe datum zouden moeten afspreken. Hun eerste mogelijkheid: 18 augustus 😮😤 Wie garandeert mij dat ze dan komen?? Ik lees van veel mensen na 2, 3 afspraken hebben ze nog niets!! Hoe is dit mogelijk ?? Hoe kan het zijn dat zo'n grote bedrijf zo door kan gaan? Ik heb 2 kinderen, 40 graden en geen koelkast!!!?? In 2025 in een land van de Europese Unie is dit simpelweg diep triest, onacceptabel, zeer onprofessioneel en consumenten misleidend.

Winkel Worten Guia Algarve Shopping. Ik kocht een Braun baardtrimmer op 16 april als cadeau. Ik zei nog tegen de verkoper dat ik niet goed wist of ik het goede apparaat had uitgezocht want er zijn veel verschillende baardtrimmers. Dat was volgens de verkoper geen probleem want het apparaat kon geruild worden op voorwaarde dat het niet geopend wordt, want het is een hygiëne product. Op 21 april ging ik terug naar de winkel om te ruilen… maar de “manager” in De Algarve Shopping in Guia zei dat dat niet kon. De verkoper had het volgens haar niet goed gezegd en verwees naar het huisreglement. Verkopers liegen dus in die winkel. Kijk uit! Ik wil daar niets meer kopen. Verschrikkelijke ervaring. De verpakking was 5 kalenderdagen in mijn bezit, en nooit geopend zelfs! Worten zegt: “lojas físicas e um toque humano”, maar daar klopt dus niets van!

Worten online is crap!!! Naaimachine gekocht beloofde levertijd 5 werkdagen . Worten communiceert nul nada naar z’n klanten . wie wat waar wanneer . Je moet zelf je bestelling volgen en daar loopt het al mis : er staat laatste stap bezorging . En dat staat er nu 12 dagen . dan moet je zelf de klantenservice mailen en die zeggen doodleuk dat het pakketbedrijf niet verplicht is om te zeggen welke dag ze komen bezorgen zodat je kan thuisblijven . Ophalen in de winkel die service heeft Worten niet. Dan heb je toch niets aan je webwinkel als je klanten opzadelt met nul service nl je weet niet wanneer je pakket en als je niet thuisbrengt zoals in mijn geval dan krijg je dat niet te horen noch bieden ze een alternatief! NOOIT MEER WORTEN

Vandaag zou tv worden geleverd en ondanks alle telefooncontacten en toezeggingen komt er vandaag niets!! Mijn mening is: niets meer daar kopen want je wordt enorm teleurgesteld 😩