podotherapierestiau

Heb me net afgemeld als klant bij dit bedrijf. totaal klantonvriendelijk. We kregen onlangs een factuur van een incassobedrijf met 40 euro boete omdat we een factuur voor een behandeling te laat zouden hebben betaald. Blijkt dat hun factureerders, Famed, facturen alleen digitaal versturen en ze hebben het verkeerde e-mail adres gebruikt waardoor wij de nota nooit gezien hebben. Na overleg met Restiau sturen ze ons door naar de factureerder en het incassobureau. Die ontkennen de fout en zeggen dat zij het mail adres van restiau hebben gekregen en dat zij niets kunnen doen. De eigenaar van Restiau speelt het formeel via de secretaresse en wil ons niet te woord staan. Gewoon zelf uitvechten met de factureerder en betalen is hun motto hoewel wij geen klant zijn van de factureerder. ze zeggen dat wij de mail gezien hebben omdat ze dat in hun systeem kunnen zien. Pertinent onwaar omdat je via mail nooit kan zien of je ontvanger een mail geopend heeft. Ik heb ze duidelijk gemaakt dat wij dit klantonvriendelijk vinden. Wij zijn klant van Restiau en willen het graag met de eigenaar oplossen. Maar daar hebben zij geen boodschap aan en hingen de telefoon gewoon op. Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Jammer.

Klant onvriendelijk ontvangst:1 geen moeite door bedrijfsleidster om überhaupt te verwelkomen of te groeten. Tijdens eerste gesprek om een beeld te geven aan de therapeut heb ik de orrhopedisch aangemeten steunzolen besproken. Die kwaliteit kan restiau niet bieden. Dus ook geen opdracht voor slappe zooltjes gegeven. Zonder vooraf informatie of contact een rekening via een incasso-bedrijf sturen komt als onbeschoft over Tijdens een telefoon gesprek daarna werd direct naar Algemene Voorwaarden (ik heb nog niets besteld) verwezen dat een betaalde dienst ontstaat bij een afspraak ??? De therapeute heeft wel haar werk gedaan en dat waardeer ik ook met de betaling echter die bedrijfsleider te Rijen hoef ik nooit meer te zien of te horen!

Geen goede ervaring met Restiau, 2 orthese gemaakt die niet te gebruiken zijn hebben geen nut en doen dan ook niet wat ze moeten doen. Wel allen in rekening gebracht! daarnaast als het gecompliceerd of moeilijk word weten ze er geen raad mee. Te onervaren, moeten nog wat kilometers maken

Er werd door Britt goed geluisterd en fijne tips gegeven. Tevens een oplossing voor mijn voetprobleem. Erg deskundig en prettig geholpen!