zonnemarkt

Na een 1st kennismaking en duidelijk wat de kosten waren net een goed gesprek, goed advies etc, monteurs waren en werkten snel, alles werkt en dit is echt een aanrader ! We zijn een tevreden klant

Ben zeer tevreden over de kwaliteit van de spullen en de monteurs waren erg netjes en snel. Zeker een aanrader

In no time waren de zonnepanelen geplaatst. Vakmensen waren ontzettend vriendelijk en beleefd.

Kabels,door het dak getrokken aan de andere kant van het huis dan wat afgesproken was. Nu in mijn gerenoveerde douche een groot gat in het plafond en een lelijke grijze kabel over de muur. Wasmachine moest een stuk naar voren ivm met kastje wat geplaatst werd. Nu het regent blijkt het dak op amateuristische wijze gemaakt te zijn waardoor flinke lekkage in de douche. Al 2 dagen aan het proberen dat iemand dit komt maken, maar dat gaat op zijn vroegst pas na,het weekend gebeuren. En dat met een weeken met heel veel regen in het vooruitzicht.

De zonnepanelen zijn naar tevredenheid geplaats. Zonnemarkt heeft gedaan wat afgesproken was. Goed overleg met de installateurs en duidelijke uitleg van de app en het systeem. Tot nu toe ben ik tevreden.

Toen op 6 november een deel van onze door Zonnemarkt geplaatste installatie uit viel kostte het wel wat moeite om een servicemonteur ter plaatse te krijgen Met wat vertraging kwamen ze op de afgesproken dag en gingen aan de slag. Vooral de elektricien Gaston viel daarbij positief op. Hij was echt gemotiveerd om het probleem op te lossen. Zelfs na einde werktijd ging hij door om alles netjes af te ronden. Visitekaartje voor de firma!

Vanaf het eerste contact zeer positief: Zonnemarkt doet niet 'op afstand' een offerte, maar maakt altijd een afspraak voor een persoonlijk gesprek en het bekijken van de mogelijkheden op locatie. Het gesprek was tevens positief; iemand met verstand van zaken, goede uitleg en meedenken in oplossingen. Ook na dit gesprek niets dan lof: dezelfde dag had ik nog een offerte, aanvullende vragen werden razendsnel beantwoord en een ander groot pluspunt: ik kon mijn contactpersoon via een direct nummer benaderen; top! De installatie en de communicatie hier omheen was ook heel goed; alles werd netjes vooraf doorgenomen, mijn contactpersoon vanuit Zonnemarkt kwam zelfs ook nog langs om er zeker van te zijn dat alles werd geïnstalleerd zoals besproken. Na de installatie werd alles netjes uitgelegd en opgeleverd, wederom: super! Na de installatie had ik nog wat vragen en ook die werden razendsnel beantwoord. Ik kan mij geen soepeler en fijner bedrijf wensen voor de aanschaf van zonnepanelen!

Vandaag zijn onze panelen netjes en vlot geïnstalleerd door Wesley en Kenny. Hard werkende jongens die een zeer goede en vakbekwame indruk maken. Na een paar uurtjes lagen de panelen erop. Top!

Echt geen zaken mee doen. Heel fijn gesprek gehad met verkoper die langs kwam en vervolgens met een legplan en keurige offerte kwam met prachtige (zelf bedachte niet gegarandeerde) opbrengsten, statistieken, niet relevante terugverdientijden obv elektraprijzen die bijna het dubbele zijn van wat ik feitelijk betaal. Hele aardige monteurs die wel aangaven dat 1 of zelfs 2 vd 14 panelen absoluut geen bruikbare opbrengst zouden hebben door schaduw. Vervolgens in gesprek met de 'klachtenafdeling'. Onprofessionele communicatie en eigenlijk alleen maar pogingen om het eigen bordje schoon vegen. Mijn gestelde vragen volledig genegeerd en alleen maar wijzen op de openstaande post van de laatste paneel. Ik kon bijbetalen om een ander legplan voor die 2 panelen te laten maken... pardon, waarom is dit dan in eerste instantie zo geadviseerd als dit niet de beste plek was? En het ergste nog: na een investering van 11.000 euro heb ik na 10 maanden 3100 kwh opbrengst ipv de voorgestelde 5900 kwh....'nee mevrouw, we hebben niets gegarandeerd'. Deze organisatie heeft maar 1 doel voor ogen: heeeeel veel geld verdienen door misleiding van de klanten. Ze zouden zich dood moeten schamen om op deze manier zaken te willen doen. Ik had verwacht dat ik dit bedrijf kon vertrouwen maar dat is een grote desillusie geworden.

Zeer tevreden over de installateur (Gaston) die zonder ervaring met de Envoy Metered mijn installatie geheel werkend heeft gekregen. Bij de twee eerdere installaties waren diverse fouten gemaakt die hij mocht opzoeken en fixen. Met een mooie dosis doorzettingsvermogen en analyse de klus gefixt! Tip: geef jullie monteurs hier meer training/basiskennis mee, dit scheelt een hoop uitzoek en bel werk op locatie.

In maart 2023 heb ik een Enphase systeem met zonnepanelen laten plaatsen die sindsdien goed en stabiel gefunctioneerd hebben. In oktober 2023 constateerde ik een kabel die achter een zonnepaneel vandaan kwam. Na een emailtje gestuurd te hebben naar Nick, die mij de installatie verkocht had, kreeg ik per ommegaande een vriendelijk antwoord en is binnen 3 weken (het was niet dringend) de servicedienst de kabel opnieuw komen bevestigen. Recentelijk werd bij mij de meterkast voorbereid op 3 fasestroom. De monteur die dat deed constateerde een missende beveiliging in de meterkast voor mijn eerste zonnepanelenset. Ik heb de partij gebeld die deze geplaatst had, maar zij waren van mening dat dit niet door hen zo opgeleverd kon zijn en dat ik bij Zonnemarkt moest zijn omdat zij het laatste in de meterkast waren geweest. Wederom een email aan Nick en zojuist is de Zonnemarkt servicedienst langsgeweest. ONDANKS dat de monteur ter plaatse kon aantonen dat zij niet verantwoordelijk waren voor het gebrek, hebben ze het probleem wel opgelost. Ik heb ze nog aangeboden dat ze me een factuur mochten sturen, maar de desbetreffende monteur gaf aan dat ze als bedrijf liever een gedegen review ontvangen, dus bij deze: een volle 5 sterren voor Zonnemarkt voor hun duidelijke klant- en servicegerichtheid.

In 2014 16 zonnepanelen laten plaatsen. Maar binnen 2 jaar begonnen de problemen al met storingen in de stekkers. Hier voor zijn ze meerdere keren geweest in de afgelopen jaren. Nu weer het geval. Maar geen garantie terwijl de stekkers het probleem waren. Kwaliteit is baar slecht zo blijkt. Nu kreeg ik een rekening van €200,- voor 2 stekkers vervangen die buiten mijn schuld waren geoxideerd(dus slechte kwaliteit). Ik antwoord op de rekening dat ik het er niet mee eens ben totaal geen reactie hier op. Maar wel van de debiteuren administratie. Wat voor een bedrijf is dit eigenlijk. Dus blijkbaar moet je maar stekkers op voorraad nemen want die gaan vaak stuk. Ronduit belachelijk dit. Je mag toch verwachten dat stekkers lang mee gaan. Zelfs de emailadressen kloppen niet.

Goed en snel toen we 2,5 jaar geleden de panelen kochten, nu er een defect is mbt de relais is dit bedrijf niet bereikbaar. Reageren niet op mails en zijn telefonisch niet bereikbaar. Dit in de maanden dat de panelen nog wat opleveren. Wij zijn erg teleurgesteld in dit bedrijf en kunnen het alleen maar afraden om hier je zonnepanelen aan te schaffen…

MENSEN DIE ONTEVREDEN ZIJN MET PROBLEMEN, HEB NOG EEN BEETJE GEDULD ER WORDT NU HARD AAN GEWERKT. MIJN EIGEN VERHAAL. Ik heb in 2019 35 310WP panelen laten installeren op het dak van mijn woning allemaal voorzien van een optimizer heb nergens op bespaard, ik wilde het beste van het beste. Mijn adres Dorpstraat 116 Waddinxveen. Sommige van jullie zullen mijn naam en situatie herkennen omdat ik mijn uiterst negatieve 1 ster review om de zoveel maanden heb ververst bij Google en Trustpilot. Lang verhaal kort. Mijn ellende begon vrij snel, uitval, de ene set werkte wel de andere niet, opbrengsten soms redelijk in het begin maar het leeuwendeel helemaal niet, ik kan zo nog wel even doorgaan. Je komt vanzelf bij de klantenservice terecht, als je het dit al mag noemen. Niet terugbellen, niet langs willen komen echt tientallen mails gestuurd. Ik werd daar volkomen genegeerd, ben regelmatig in alle staten geweest nog nooit zoiets meegemaakt op mijn reviews werd ook helemaal niet gereageerd terwijl ik hun uitmaakte voor rotte vis etc. Tot begin juli dit jaar, ik ben gebeld door Jamel van de vestiging Gemert afd. verkoop hij heeft mij uitgelegd dat de oorzaak slechte bedrijfsvoering , slechte technische dienst, waardeloos management en over de klantenservice hoef ik verder niet uit te wijden. Hij heeft direct een afspraak gemaakt en actie genomen voor de week daarop om het systeem te inspecteren, afspraak werd nagekomen door Ryan Adam en het eerlijke verhaal is mij verteld. Slechte montage van het gehele systeem. Direct een afspraak gemaakt om het systeem te herstellen de week daarop. Er zijn 4 monteurs onder leiding van Chien een dag bezig geweest, prettige vakmensen. Het systeem werkt nu super en is stabiel. Productie nu op een goede dag is ca 60 tot 70 kWh. Zij hebben tijd nodig om de chaos die door vorig management is gecreëerd op te lossen. Maar zijn bij mij alle afspraken nagekomen, het is alleen een gigantische opdracht om de ellende te repareren. Ik dacht aan iedereen die wanhopig wacht om dit te schrijven om ze gerust te stellen.

Erg positief over de kennis van Desley (monteur). Vanaf het moment dat hij binnen kwam, straalde hij rust en vakkundigheid uit. Verbeterpunt bedrijf: bereikbaarheid via de telefoon. Zorg voor een terugbel-optie. Zorg dat er tijdens de openingstijden mensen bereikbaar zijn.