wheego

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Belazeren de boel. Bij ophalen accepteren ze alleen creditcards met volledige voornaam. Dat kan niet bij ICS cards, te weten Mastercard en Visa. Wel bij Amex maar die accepteren ze niet. Uiteraard wel op te lossen door een belachelijk dure verzekering af te sluiten. Kortom nogmaals alles nagevraagd en uit laten zoeken door ICS. Conclusie het kan niet en is alleen bedoeld om de extra verzekering te verkopen.

Omdat wij ( volgens de medewerkster ) een goedkope huurdeal hadden, kregen wij een auto helemaal onder de deuken ( beschadegingen ).Waar wij natuurlijk niet mee akkoord gingen.Ook staat er in de voorwaarden vol voor leeg?Dat betekent dat we een groot bedrag voor de volle tank moesten betalen en nog eens een bedrag voor de door de medewerker gedane tank vullen. ( +/- € 50,00 )Dus je bent verplicht je tank leeg te rijden want je krijgt niets retour.Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Toen ik hier iets van zei tegen de medewerkster, zei deze dat dit bij hun normaal was. Beste Huurder: Huur niet bij Wheego ( ook niet via Doyou Spain (tussenpersoon )want zij proberen zzveel mogelijk geld uit je zak te kloppen.

Belazeren de boel. Bij ophalen accepteren ze alleen creditcards met volledige voornaam. Dat kan niet bij ICS cards, te weten Mastercard en Visa. Wel bij Amex maar die accepteren ze niet. Uiteraard wel op te lossen door een belachelijk dure verzekering af te sluiten. Kortom nogmaals alles nagevraagd en uit laten zoeken door ICS. Conclusie het kan niet en is alleen bedoeld om de extra verzekering te verkopen.

Een stel vuile oplichters. Aan de balie proberen ze je een extra dure verzekering aan te smeren. Terwijl we al een extra verzekering hadden afgesloten. Wanneer je nee zegt wordt er opeens enorm moeilijk gedaan en laten ze je uren langer wachten voor niks. Uiteindelijk was de rotsmoes dat we dan maar €400,- extra borg zouden moeten betalen. Slechte service, onbeschoft personeel wat op de vliegveld desk in Wenen niet eens fatsoenlijk engels kan spreken. De desk manager "Steven" is gewoon een oplichter. Bij het boeken heeft hij de 400 extra borg bij het standaard bedrag opgeteld zonder enig bewijs, overeenkomst of iets anders te willen tonen. De enige reden dat we akkoord zijn gegaan was dat we al uren in 30+ graden aan het wachten waren met 2 jonge kinderen. Boek hier nooit. Betaal liever dan 50 of 100 extra om bij een normaal bedrijf te boeken. Aanvullend, de deur naar hun "magazijn" waar de kinderstoeltjes etc. Worden bewaard was open, we hebben daar meerdere grote ratten rond zien scharrelen, erg onhygienisch. We waren enorm blij dat we onze eigen kinderstoel mee hadden in plaats van nog eens 200 euro voor een kinderstoel vol rattenpoep te moeten betalen.

⭐ 1 STER – PAS OP MET WHEEGO EN ONVERWACHTE SCHADECLAIMS Zeer slechte ervaring met Wheego. Wij zouden hier **nooit meer een auto huren** en raden anderen aan om hier heel voorzichtig mee te zijn. Onze huurauto was vooraf volledig betaald via CarJet. Bij het ophalen werd vervolgens €2.000,- op onze creditcard gereserveerd als borg. Bij het inleveren van de auto hebben wij **geen schaderapport ondertekend** en is ons ook niet gevraagd om een schaderapport te controleren of te ondertekenen. Toch werd na afloop maar liefst **€2.000,- van onze creditcard afgeschreven wegens vermeende schade aan het dak van de auto**. Schade die wij absoluut niet hebben veroorzaakt. Wij hebben hier direct bezwaar tegen gemaakt en het volledige bedrag teruggevorderd. Wat ons betreft is het volstrekt onacceptabel om zonder een door de klant ondertekend schaderapport achteraf €2.000,- in rekening te brengen. De €2000,- hebben we overigens nog niet terug en waarschijnlijk gaan we dat via Wheego ook niet terug krijgen. Ze reageren niet meer op onze verstuurde mailtjes. We proberen nu nog via een cashback actie van creditcard maatschappij ons geld terug te krijgen. Wat het nog zorgelijker maakt, is dat wij online meerdere recente reviews van andere klanten hebben gevonden die vergelijkbare ervaringen beschrijven met onverwachte schadeclaims en afschrijvingen. Hierdoor krijgen wij sterk de indruk dat dit geen incident is maar pure oplichting. **Onze ervaring: vooraf betalen, bij aankomst een forse borg en vervolgens achteraf geconfronteerd worden met een schadeclaim van €2.000,- voor schade die je niet hebt veroorzaakt.** Wheego heeft hiermee bij ons ieder vertrouwen verloren. 👉 **Ons advies: maak vóór én na het huren zeer uitgebreide foto's en video's van de auto, laat alle schade schriftelijk vastleggen en teken niets zonder het goed te controleren. Beter nog: Huur je auto aub bij een een andere verhuurder** Voor ons geldt: **nooit meer Wheego.**