hatstore

Ik heb 4 petten besteld en ben er supertevreden mee! De bestelling had wat vertraging omdat één pet niet op voorraad was. Hier werd ik helaas niet vooraf over geïnformeerd, maar nadat ik een mail had gestuurd, kreeg ik direct een vriendelijke reactie. Ook de verzending liep wat vertraging op (door het transportbedrijf, niet door Hatstore), maar opnieuw reageerde Hatstore snel en behulpzaam toen ik hen hierover mailde. Al met al ben ik zeer tevreden over Hatstore en erg blij met mijn mooie petjes!

Wat een fantastische service. Ik was mijn adres vergeten in te vullen bij de bestelling waardoor het dus nooit kon aankomen. Maar zij hebben dit fantastisch opgevolgd en dat mooi recht gezet. Later als verwacht zijn mijn petten aangekomen, maar dat was uiteraard mijn eigen fout. Echte top service

Twee items besteld en ondertussen helder ingelicht over tijdlijn ; verpakt - verstuurd - ontvangen - bezorgd. Alles zat netjes ingepakt in keurige doos. Hartstikke blij met deze artikelen ; mooie kwaliteit, netjes afgewerkt, fijn materiaal. Bedankt jongens. Groet, Sebas

Besteld op 30/3. Ondertussen nog steeds niets ontvangen. Enkele meldingen dat ze het zouden nakijken. Zonder resultaat. Ik heb terugbetaling gevraagd, nog niet ontvangen. Misschien een goede leverancier wanneer alles vlot verloopt, maar niet wanneer er door hun schuld een fout werd begaan. Update 23/4 Na een maand nog steeds niet ontvangen. Hatstore beweert dat de staking van Bpost de oorzaak is, terwijl ik van andere leveranciers een latere bestelling reeds heb ontvangen. Daarenboven vermeldt Bpost alsook Track en Trace, dat het pakje nog in België is toegekomen. Het ziet er naar uit dat ik betaald heb voor een pakje dat ik nooit zal ontvangen.

Mijn ervaring met dit bedrijf was helaas teleurstellend. Ik had een pet besteld met een ontwerp dat geborduurd zou worden en heb ook betaald voor een geborduurde uitvoering. Een dag later kreeg ik echter bericht dat mijn ontwerp te complex was om te borduren. Als alternatief stelden ze voor om het ontwerp te bedrukken. Omdat ik de pet toch graag wilde ontvangen, ben ik uiteindelijk akkoord gegaan met de bedrukte uitvoering, op voorwaarde dat het prijsverschil tussen borduren en bedrukken zou worden terugbetaald. Helaas is die terugbetaling, ondanks meerdere e-mails en herinneringen, nog steeds niet uitgevoerd. Dat vind ik erg jammer. Ik verwacht dat afspraken worden nagekomen en dat een terugbetaling binnen een redelijke termijn wordt verwerkt. De communicatie verliep moeizaam en het hele proces heeft veel langer geduurd dan nodig was. Daarom kan ik dit bedrijf op basis van mijn ervaring helaas niet aanbevelen.