groenebouwmaterialen

Een bestelling ging goed, de andere compkete catastrofe: begin maart lijnolie verf besteld, levertijd zou een paar dagen zijn. Na meerdere dagen een mail van webshop met vraag of ik niet andere kleuren en hoeveelheden wil, want de mijne zouden ze bij leverancier moeten bestellen met een levertijd van 3 weken. Ik wilde de van mij aangegeven kleur en hoeveelheden en ging akkord met 3 weken wachttijd. Na verdere 4 weken, waarin ik niets had ontvangen en gehoord, stuurde ik weer een mail met vraag waar verf bleef. Anntwoord: die is nu net binnen, maar verkeerde kleur. Wachttijd weer 3 weken. Ik ging weer akkord. Na meer dan 4 verdere weken nam ik weer contact op. Geen prompte antwoord. Trouwens geeft telefoon constant "nummer nu niet bereikbaar", dus helaas nog nooit iemand mondeling gesproken. Dagen later krijg ik mail dat een andere dame de conversatie ging overnemen. Zij vroeg mij om op haar mail te antwoorden omdat zij niet is ingelicht (ondanks verloop wel is terug te vinden in email conversatie) en is vervolgens weer niet bereikbaar per telefoon of mail. Nog steeds is het probleem niet opgelost. Mijn persoonlijke conclusie: ik had voor groenebouwmaterialen.nl gekozen omdat ze ietsje goedkoper leken dan een andere webshop, maar zal hier zeker geen lijnolieverf meer bestellen!

Voor 300euro aan verf besteld. Ik werd vervolgens (27mei, een werkdag na de bestelling) gebeld dat er door een rekenfout op de website extra verzendkosten (75euro totaal) bij zouden komen. Het handigste was mijn order te annuleren. De terugbetaling liep niet soepel (onduidelijke communicatie), maar uiteindelijk heb ik wel terugkoppeling ontvangen en kreeg ik het bedrag retour (10juni).

Zeer prettige ervaring! Goed advies gehad over mij te isoleren zolder, hierdoor heb ik nu gekozen voor schapenwol isolatie met een goede vochtvariabele damprem als luchtdichting. Zeer aangenaam en koel nu op mijn zolder!

Ik vind Groene Bouwmaterialen een heel oprecht bedrijf, heel persoonlijk. Ze helpen me goed op weg en denken fijn mee met mijn vraagstukken. Daarnaast fijn om een bedrijf te zien dat niet 'greenwashing' is, maar oprecht geeft om de natuur en alleen producten verkoopt die dit ook doen. Ik krijg dan ten minste het gevoel dat ik ze kan vertrouwen om ECHT ecologisch te handelen.

Compleet opgelicht door dit bedrijf. We hadden laten uitrekenen hoeveel vloerverwarmingsplaten we nodig hadden. Vervolgens veel te veel gekregen. Dit te veel mochten we vervolgens niet meer retourneren waardoor we en te veel hebben betaald en nu met de materialen zitten. Daarnaast hebben we dure knelkoppelingen en thermostaten gekregen die niet passen bij onze warmtepomp. We hadden expres advies gevraagd zodat het soepel zou verlopen, achteraf dus beter zelf kunnen bestellen. Zelf reageren ze nergens op.