homelights

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

De bestelling liep mis, waardoor ik twee keer heb betaald. Eenmaal via iDeal, eenmaal via PayPal. Na heel wat mailtjes op en neer te sturen met ze was het verwarrend voor ze dat ik twee keer heb betaald, maar mijn bestelling leek wel binnen te zijn gekomen. Het leek erop dat de bestelling via iDeal goed was binnengekomen, dus de PayPal betaling had ik terug laten boeken en dit ging goed. Daarna bleek na verder mailcontact dat mijn order was geannuleerd omdat ik een terugboeking via PayPal had aangevraagd. Ik ben nog steeds met ze aan het mailen over het terugboeken van mijn tweede betaling want het is duidelijk dat ik de lamp niet meer ga krijgen, maar de klantenservice werkt niet mee. Niet meedenkend, kortzichtig, herhalend. Je kan ze ook niet bellen. Ik ben al bijna twee weken hiermee bezig en het levert ongelooflijk veel stress op. Aangezien het vanaf de andere kant van de wereld komt is dit voor mij een bevestiging dat klantenservice op deze afstand gewoon niet te doen is. Let hier dus op als je iets koopt, bespaar jezelf de stress en het gedoe!

Chinese dropshipping, een goedkope simpele versie van de lamp ontvangen, niet de goede kleuren en afmetingen, na weken wachten en talloze emails verder.

Goedkope chinese namaak over de hele lijn. Lampen lijken in geen fractie op de foto's verspreid via hun website. Zijn kwa bedrading zelfs niet conform aan onze Europese normen. Oplichting over de hele lijn. Klacht ingediend bij ombudsman, in afwachting reactie en refund van Homelights.nl

Prijs kwaliteit niet evenredig. Kleurafwijking, roest! China??

De bestelde lamp moest blijkbaar van China komen en er was een stukje afgebroken (dit hebben ze wel opnieuw opgestuurd) en er zat geen handleiding bij. Volgens mij kregen we een lamp die al eens opgestuurd was geweest, want de kabels waren reeds geïnstalleerd terwijl ze eigenlijk eerst door een buisje moesten. De chinese klantendienst begreep er helemaal niks van en stuurde uiteindelijk een onbegrijpelijk chinees filmpje als handleiding. We hebben alles weer moeten losmaken en nieuwe onderdelen moeten aanschaffen om de kabels opnieuw vast te maken. De vijzen die er bij zaten waren te klein en vielen gewoon door de openingen heen, ook nieuwe voor gezocht. Nu de lamp eindelijk ophangt (alles in totaal heeft een maand of 5 geduurd) blijkt dat er nog foutjes in de lamp zitten: een scheef onderdeel + een onderdeel dat helemaal ontbreekt. We zijn best teleurgesteld. Maar het heeft zo lang geduurd om ze aan de plafond te krijgen, ze blijft daar nu.