foodbag

Zou het niet aanraden.

Goed... als alles goed verloopt. Als je de klantendienst moet contacteren dan heb je pech. Wij zijn heel tevreden over de samenstelling, inhoud, gerechten... Komen ook al mee over van 15gram. Je zou denken dat men hiervoor al eens iets over zou hebben, als klant. Maar in de klantendienst ben ik alleen nog maar teleurgesteld (niet in de levering, super vriendelijk, telkens!). Ik had eens een aanpassing in de app gevraagd, ruim voor afsluittijd van de bestelling, met vraag om op vrijdag te leveren ipv maandag (mijn vaste dag daarvoor). Deze was simpelweg niet doorgekomen, door klantendienst wordt dan bevestigd dat wijzigingen via de app niet altijd juist doorkomen (doe daar dan wat aan??) en dat het nu idd te laat was (zoals iemand hieronder schrijft wordt de schuld naar mijn gevoel ook netjes bij de klant gelegd, een gekend probleem tussen website en app zou blijkbaar algemeen geweten moeten zijn). Ik had dus toen niets aan de box aangezien wij weg waren. Nu had ik na heropstart abonnement zelf een fout gemaakt (ja ik zal het maar zelf zeggen!) met een nieuwe box abo op te starten en per ongeluk dezelfde box meermaals besteld. Ik heb de klantendienst gebeld, misschien 3 over 9 zal het geweest zijn (? tja, alweer mijn eigen schuld!). Er werd geluisterd en bevestigd dat de box teveel was besteld, en dat 1 abonnement zou worden afgesloten. Ik wist dat ik het niet had mogen vertrouwen. Helaas... Vandaag niet 1 maar liefst 3 maal dezelfde box ontvangen! En te betalen. Dat wordt dan 3 weken hetzelfde eten en niet eens vers maar uit de diepvries... Ik wil deze review graag bijwerken omdat de klantendienst uiteindelijk contact met mij heeft genomen. De fout was van mij uit, maar door een misverstand niet tijdig opgelost geraakt. Ze hebben uiteindelijk voorgesteld om toch een box terug te betalen, dank je wel hiervoor alsook voor jullie uitleg. Qua vriendelijkheid (en inhoud) zijn wij tevreden van de boxen van Foodbag.

Hier een tevreden klant. Ondertussen toch al meer dan +20 keer besteld. De klantendienst is heel makkelijk te bereiken en uitermate vriendelijk. Wanneer er iets te kort was in de box, of wanneer er een product slecht was voor vervaldatum, werd dit steeds ruimschoots gecompenseerd met korting. Ondanks dat we bijna elke week bestellen, kiezen we toch niet voor een abonnement. Ik stel graag nog zelf mijn box samen, wanneer ik tijd heb. Ik hang niet graag af van een domiciliëring. Het levert ons wel minder punten op. Je ziet dat ze innoveren (kartonnen bakje in de doos, herbruikbare box). Al blijven we hier fan van het karton. Sinds kort is de puree ook reeds gemaakt, en dat is een verademing want eerlijk...wij maakten nooit de puree, maar aten het gewoon als patatjes. We nemen immers foodbag voor de tijdswinst, al steek ik er af en toe wel eens een langer gerecht in voor het weekend (vb. stoverij). Heel soms zijn de porties wel wat weinig vb. 150 g voor 2 p. Een 120 g per persoon lijkt me toch een minimum. Tenslotte heb ik als leerkracht wat extra korting, fijn!

Top service gekregen van CS Katrien. Ik geraakte anders echt niet overweg met de website maar met haar hulp lukte alles.

Ik dacht dit eens te proberen met mijn vriendin omdat het een trip naar de winkel uitspaart en we alles wat nodig is voor lekker te koken erin zou zitten. We bestelden 3 maaltijden en aperobox. Ik kreeg hier 25% korting op dus dacht waarom ook niet. Nu ik de box heb gekregen stel ik mij toch wel serieze vragen. Bij de gerechten zitten geen kruiden, die moet je zelf nog voorzien (voor mij was de voornaamste reden om dit een kans te geven dat je zelf niet meer naar de winkel moet gaan en alles voor een gerecht al samen zit) wat ik absurd vind voor die prijs en het grootste deel van de meerwaarde die dit bedrijf voor mij had kunnen leveren wegneemt. In de aperobox zat een schel ham en een blok feta, wat rucola, verder nog wat chips en crackers+humus. Eerder teleurstellend voor een ‘aperobox voor 6 personen’. Mijn schildpad krijgt een betere aperitief dan wat dit schamele zooitje mag voorstellen dat ik voor 8,29€ in de winkel heb. De steak (150 pp) zag grauw, misschien door het erg warme weer maar dat zou ik niet verwachten als de hele service gestoeld is op verse kwaliteitsvolle ingrediënten… Zou ik niet voorhebben was ik hem zelf gaan halen. Ik kreeg een volledige krop sla, 3 magere zoete aardappels en 3 tomaten. Saus niet te bespeuren, die moet je zelf voorzien? Op de foto leek er nochtans vleessaus op het getecht te zitten. Dit vind ik nogal weinig eten voor 2 mensen (opnieuw zeker voor de prijs). En een volledige krop sla krijg ik dan met 2 weer niet op dus het idee van minder afval door geen volledige zaken zelf te kopen is ook uit het raam daarmee. De vol au vent was 500g voor 2 personen wat ok is, maar niks van koek ofzo erbij en zag eruit alsof het in de keuken van een lagere school werd gemaakt, geserveerd en dan de overschotten van de borden geschraapt in een klein bakje geduwd waren. Bah. Genoeg restaurants waar je voor 20€ pp een volwaardige vol au vent hebt met salade bij en reeds gebakken frietjes + saus. (Nu moet ik zelf nog naar de winkel om saus, dressing maken en bestaat de salade uit een krop sla met wat tomaat) (deze groenten zijn te delen met de steak van eerder) Je betaald op restaurant inderdaad nog wat meer maar je moet niet afwassen, hebt geen afval en het is gewoon veel beter. Of je maakt het zelf en het is ook beter. De linguini zag er ok uit. Je betaald net geen 60€ voor 3 gerechten voor 2 personen. Voor dat geld had ik verwacht lekkerder te eten dan anders. Uit de winkel haal ik voor 60€ ingredienten voor 5-6 dagen voor 2 personen én het zal lekkerder en completer zijn. Ik snap niet hoe mensen hier durven de volledige prijs voor te betalen. Oh en de doos werd ondersteboven gehouden denk ik, want alles zat door elkaar…

Al lang hebben we positieve ervaringen met Foodbag maar deze keer was het hemels. Ik weet niet wat er gewijzigd is maar de aardappeltjes waren toch wel overheerlijk. Vermoedelijk een ander ras of leverancier of teeltjaar maar ze waren wel van een ander niveau en kwaliteit of twee maand geleden. Echt lekker 😋