crystalcave

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

jammer dat ik niet eerst de reviews gelezen heb. De producten die ik besteld heb zijn niet half zo mooi als op de foto's. Ik wil dus contact opnemen met Crystal Cave om de producten te retourneren. Is enkel mogelijk via een contact formulier waarin je niet meer kwijt kunt dan een emailadres en ca. 6 woorden. het mailadres wat in de bevestigingsmail genoemd wordt is hetzelfde emailadres (no-reply@..) vanwaar je de bevestiging krijgt en waarvan ze in dezelfde mail zegt dat mails daarheen gestuurd wordt niet op wordt gereageerd en aub niet meer dan 1 bericht sturen (je krijgt geen enkele bevestiging dat je verzoek is aangekomen) daarbij komt nog dat artikelen in de aanbieding (we hebben het hier over stenen) niet retour gestuurd kunnen worden. Dus stenen in de aanbieding die niet overeenkomen met de foto kun je niet retourneren? Beetje vaag allemaal. Mijn eigen schuld dat ik niet vooraf mijn onderzoek gedaan heb naar deze webshop. Telefoonnummer nergens vermeld. Werkend emailadres nergens vermeld. Wat nu?

Wat een … bedrijf is dit zeg! Een bestelling geplaatst en betaald. Vraag ik waar mijn bestelling blijft via hun stomme portal. Krijg is als antwoord dat het product uitverkocht is. Na 4 weken nog steeds geen geld terug! Waardeloos

Ik schrijf nooit reviews, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Ik heb een Ema egg hanger besteld met koord. Het koord is niet meegestuurd en het ema egg zag er niet uit. Het hoort een half gepolijste edelsteen te zijn in een eivorm. Het zag eruit alsof een leek zelf aan het polijsten was gegaan met schuurpapier. Overal strepen en geen mooie vorm en dof. Ik heb via een ingewikkeld systeem in eerste instantie alleen het missend koord doorgegeven en even later dat ik het helemaal wilde retourneren. 6 weken geen reactie. Toen alleen dat het was afgehandeld en ze een koord zouden opsturen. Ze hebben dua maar half gelezen. Ik heb nooit een koord gehad. Opnieuw een reactie geplaatst. Nooit meer een antwoord. Daarna opgegeven. Ik hoop dat mensen dit lezen voordat ze iets kopen. Ik koop er nooit weer.

Helaas een zeer onaangename ervaring. levering duurde langer dan 2 weken, klantendienst heeft 1 mail beantwoord op de 4, en de gepolijste stenen hebben toch niet dezelfde kwaliteit dan de op de website. Had ik maar al de reviews gelezen alvorens een grote bestelling te plaatsen.

Producten besteld, fantastische foto's en kleurenstellingen op de foto. Met de mededeling dat de kleurenstelling iets anders kan zijn en ze selecteert op gevoel. 2 van de 4 stenen hebben echt verschrikkelijke verschillen met wat er aangeboden wordt, je besteld een rood/groen/geel/creme achtige polychroom jaspis en mookaiet en wat krijg je.... Grijs/grijsblauw onherkenbaar van wat er wordt aangeboden. Ik vind het verschrikkelijke oplichterij en zal hier ook niet meer kopen. Kijk ook uit voor de etsyshop want die staat vol met zelf geselecteerde positieve reacties. De score op etsy is niet representatief voor de oplichting die plaats vind. Ze verzenden gewoon niet wat ze pretenderen te verkopen op crystalcave.nl