nl

Zou hier niet meer bestellen.

Vuile oplichters. Wel betaald maar door een fout bij hen geen tickets ontvangen. Vervolgens blijven ze je maar aan het lijntje houden zonder je geld gewoon terug te storten.

Mijn vriendin en ik hadden twee tickets gekocht voor de TGV van Antwerpen naar Parijs. Toen we deze kochten verzekerde SNCF ons dat als we niet konden vertrekken wegens een positieve coronatest we dit geld zeker terugkregen. Dit gebeurde helaas, maar wanneer we ons geld terug wilden stuurden medewerkers aan de telefoon ons continu door naar andere sites. Het was heel slecht aangegeven hoe we dit administratief moesten aanpakken. De ene medewerker zei dat we zeker ons geld terugkregen en de andere zei dan weer van niet, al dan niet met grof taalgebruik via de telefoon. Nu twee maanden later hebben we bericht gekregen dat de tickets niet terugbetaald kunnen worden en ontkennen ze dat ze hadden gezegd dat dit wel kon (hoewel we hiervan wel bewijs op mail hebben). Echt SCHANDALIG

De trein werd geannuleerd. Verder geen informatie. In plaats van een alternatief voorstellen moesten we drie uur in de rij staan. Ter plekke zijn er twee balies open om mensen te helpen - de rij bestaat uit honderden mensen. De enige informatie die we onderweg opvangen is dat er vandaag geen treinen meer naar Parijs rijden. En los het zelf maar op verder. Service met de Franse slag…

Wij hebben op de tgv van Marseille naar Lille meer dan 4 uren stil gestaan. Panne aan de electriciteit. En op de duur geen airco ook. Na thuiskomst zelf opgezocht hoe of wat en na lang zoeken, de site van sncf trekt op niets, ze maken het heel moeilijk. Kon ik het formulier vinden G30 en invullen. Ik kreeg een mail van de Heer Huteau dat ik zekers een vergoeding ging krijgen. IK stuur via mail hem al de formulieren die ze nodig hebben maar niets meer!!!! Ik hoor hier op de site dat geld krijgen niet meer zal lukken en antwoorden op mail al zekers niet. IK ga niet meer via hen op reis met de trein. Vive la France???????????

Na een drie weken durende reis door Italië met een interrail-pas die 22 dagen aaneengesloten dagen geldig was, reisden we terug via Frankrijk. We hadden stoelreserveringen geplaatst voor 10 euro per persoon, welke voorafgaand aan het instappen gecontroleerd werden. Echter, ik was vergeten in de interrail app het vinkje dat bij de gekozen trein geactiveerd moet worden aan te zetten. Ik heb dit in de trein alsnog gedaan, waarna we controle kregen. De reservering was er, de interrail-pas van 580 euro was er en ook het vinkje was er. Echter, volgens de conducteur had ik geen geldig ticket omdat ik het vinkje voor deze trein pas na vertrek ingeschakeld had. Uiteindelijk kost dit mij nu, ook na indienen van een klacht omdat de conducteur de tijd van activeren niet in de trein kan zien, nu 50 euro boete terwijl ik gewoon tickets had. Waardeloos dat er op deze manier met reizigers / klanten om wordt gegaan terwijl duidelijk is dat zij gewoon voor de reis betaald hebben.