mbi

Zeer slecht. Via de dealer een leverperiode gekregen, aan het eind van deze leverperiode toch nog maar eens geprobeerd contact op te nemen met de firma, gezien de bestelling nog altijd niet geleverd was. Antwoord: de tegels zijn op voorraad, maar worden nog niet geleverd met wat scheldwoorden en bedreigingen en er wordt opgehangen. Uiteindelijk toch nog een andere medewerker aan de lijn gekregen, blijkt de hele levering on hold te zijn gezet! Kortom, zeer onvriendelijke mensen die gemaakte afspraken niet nakomen.

Bijzonder slecht en niet klantvriendelijk. Komen de gemaakte afspraken NIET na, slechte kwaliteit en geen enkele hulp of bereidheid tot oplossing achteraf.

Erg slechte service, meerdere keren uitgelegd aan de doven chauffeur waar de stenen moesten komen te staan heeft die ze toch maar neergezet naast het huis waar we nu dus totaal geen uitkijk op hebben we hadden plek vrij gemaakt voor voor het huis maar dit kon niet volgens beste meneer want hij had ze al neergezet erg lui en bij benaderen hoofdkantoor komen ze er niet op terug om ze te verplaatsen wat een prutsers

Hebben totaal geen interesse in nieuwe klanten. Doen niet eens de moeite om te reageren

Een dealer verkocht mij tegels onder de naam MBI. Bij levering bleek het om een ander merk tegels te gaan, terwijl de tegels ook gepresenteerd werden bij de dealer in presentatiemateriaal van MBI. Ik voelde mij enorm misleid door de dealer en ik heb de dealer hierover aangesproken. Die ontkende alles. Ik heb toen MBI hierover gemaild en mijn situatie uitgelegd. Zij hebben er meteen werk van gemaakt en dit direct opgepakt! En dat terwijl ik geen klant van hen was De hulp was uitstekend en ik ontving zelfs nog een persoonlijke kaart en een MBI Monopoly-spel. Deze hebben ze naar mij opgestuurd. Waar de dealer mij heel vervelend te woord stond, snapt dit bedrijf écht wat klantenservice betekent!