makita

Dacht een goede en betrouwbare leverancier te hebben voor betrouwbare apparaten. Kreeg bij aankoop van nieuwe decoupeerzaag cadeaupunten om iets extra’s te bestellen. Ik ging voor de extra accu. Heel veel gebeld over dat ik verhuisd was. Ze zouden het aanpassen en daarna leveren. Helaas is na 4 maanden nog steeds niets geleverd. Wat een slechte service. Volgende aanschaf wordt dus een de walt of ander goed en wel betrouwbaar merk.

Als eigenaar van alleen maar makita gereedschap geef ik de kwaliteit 5 sterren. Helaas van mijn haakse slijper een ring en sluitmoer kwijt geraakt. De door Makita voorgeschreven ring en sluitmoer passen niet. Makita Nederland kan of wilt mij niet helpen, moet het gehele apparaat maar opsturen. Ze snappen niet hoe dat kan. voor een ring en een sluitmoer ga ik geen apparaat opsturen. Dan word ik verder ook niet geholpen door Makita Nederland. mijn as is 16mm ipv 14 mm. na heel veel zoeken blijk ik volgens internet waarschijnlijk een apparaat te hebben voor de canadese markt. Geen idee hoe dat kan... Dan moet een Makita dat voor mij toch wel uit kunnen zoeken zou je denken. Zeer slecht geholpen door de klantenservice, jammer voor een merk wat zeer goede kwaliteit levert of leverde, want mijn oude gereedschap blijft het maar doen. 18v accu,s onverslijtbaar. Klantenservice zeer slecht

Ik koop een accuboormachine niks mee aan de hand ,maar je kan je garantie gratis verlengen ,maar als je wilt inloggen zeggen ze email bestaat niet terwijl ik allemaal produkten heb aangemeld de afgelopen jaren dus ik denk maak gewoon een nieuw account aan maar dat is niet gemakkelijk word gewoon vermeld van dat mijn wachtwoord niet goed is die ik net heb gemaakt elke keer geeft die aan dat het niet goed is gewoon letterlijk opgeven moment met de hand in getypt en elke keer als ik het opnieuw probeer mag ik 10 minuten niet inloggen maar naar een halve dag nog niet nu staat er ip adres geblokkeerd .Te vaak fout helemaal niet fout ligt bij hun . Nou dat hun site zo belangerijk is en dat ze geen extra garantie willen geven ,moeten er maar lekker in stikken

Zeer teleurgesteld in de afhandeling van de Makita-actie. Bij de aankoop van een veegmachine van €1.695,- en een accuset van €305,- werd ons een gratis accu beloofd. Nergens werd duidelijk vermeld dat hier specifieke voorwaarden aan verbonden waren of dat alleen bepaalde producten geregistreerd moesten worden. Vervolgens ben ik meer dan een maand bezig geweest met het aanmelden van de producten. Meerdere keren contact gehad, meerdere keren een afwijzing ontvangen en telkens anders geïnformeerd. Pas vandaag kom ik erachter dat niet de machine, maar de accu aangemeld moest worden voor de actie. Als dit vanaf het begin duidelijk was gecommuniceerd, had dit veel frustratie, tijd en onnodig contact bespaard. Voor een merk als Makita had ik een stuk betere communicatie en service verwacht.

De kwaliteit van hun machines is de laatste maanden sterk achteruitgegaan. Na amper één jaar gebruik mag je blijkbaar al een nieuw toestel kopen of zelf opdraaien voor de herstellingskosten. Na vele jaren trouwe klant te zijn geweest en ondertussen honderden machines van dit merk te hebben aangekocht, is voor ons de maat vol. Wij stappen daarom over naar een ander merk.