myhomesolutions

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Ooit al geghost geweest door een bedrijf? Dit bedrijf deed het! Half afgewerkte installatie, units geplaatst maar nog niet aangesloten. Gingen ze nog doen. Zijn ondertussen maanden verder en ze zijn met de noorderzon verdwenen. Professionaliteit ten top. Blijf weg van dit bedrijf is het beste advies.

We hebben contact gehad, en er wordt naar een oplossing gezocht Hopelijk al bij al een zeer goede afloop

Er worden telefonisch afspraken gemaakt die later ineens anders blijken te zijn zodra je hier per e-mail naar vraagt. Zonder dat ik de offerte had geaccepteerd, probeerde men mij toch aan een overeenkomst te binden. En dreigen met een deurwaarder! Wij waren enkel een datum overeengekomen en ik wilde weten wanneer zij eventueel beschikbaar zouden zijn. De offerte ontving ik op 27 mei en deze heb ik op 28 mei direct geannuleerd. Zonder acceptatie of ondertekening van de offerte, maar leek mij wel zo netjes, normaal reageren ze snel dag en nacht, nu bleef reactie uit! Toen ik hierover op 1 juni telefonisch contact opnam, gaf mevrouw Margriet Hagoort aan dat de afspraak niet bevestigd kon worden omdat ik de offerte niet had geaccepteerd. Om die reden zou de afspraak volgens haar ook niet doorgaan. Daarom heb ik dit vervolgens zelf per e-mail bevestigd. Vanaf dat moment kreeg ik echter tegenstrijdige berichten en werd gesteld dat ik niet eenzijdig kon annuleren. Inmiddels wordt zelfs gedreigd met een deurwaarder, terwijl ik nooit een getekende of geaccepteerde offerte heb gehad. Wat mij vooral stoort, is dat de communicatie niet consistent is. Als afspraken en verklaringen telkens veranderen, wekt dat weinig vertrouwen. Ik ga niet met dit bedrijf in zee en ben van mening dat ik niets verschuldigd ben. Mocht men ervoor kiezen om verdere juridische stappen te ondernemen, dan zie ik een eventuele dagvaarding met vertrouwen tegemoet. Daarnaast voldoet de e-mail die ik ontving naar mijn mening niet aan de wettelijke vereisten waarop men zich beroept. Mijn advies: wees voorzichtig en leg alle communicatie schriftelijk vast. Want telefonisch krijg je een heel ander verhaal dan wanneer hebt per mail doet! Ik wil niets met dit bedrijf te maken hebben! Update: En danwel via de mail op (vandaag) 2 juni, dreigen met juridische stappen ivm smaad, laster en onwaarheden waarvan geen sprake van is, maar inhoudelijk reageren op mijn mail dat gebeurd niet! Voor de duidelijkheid Sandra, ik heb niets bij jullie afgenomen, ik heb ook verzocht om de ondertekende offerte die er volgens jullie zou zijn, maar wacht nog steeds! Dat verzoek lag er voor de review!

Meest in component bedrijf. Leveren aircos, dag erna wil je testen of ze koelen doen ze alleen lucht blazen. Neem je contact op moet je zelf voor hun uitzoeken wat het probleem is. Daarna zeggen ze steeds dat je op de lijst staat voor het op te lossen. En dan ben je 5weken verder omdat hun niks laten weten en als je zelf belt zeggen ze dat ze het oppakken. Verder doen ze helemaal niks

Ik wilde een airco bestellen. Ze zijn hiervoor zelfs ter plaatse geweest om alles op te meten. Maar daarna, ondanks meerdere keren contact op te nemen, hoor ik niets meer van hen. Ik heb zowel geschreven als gebeld, maar krijg helemaal geen antwoord. Misschien zijn ze goedkoop, maar ik vind deze manier van werken erg onprofessioneel en klantonvriendelijk.