cupidodesign

Zeer goede ervaring met Cupido. Onze levering werd niet geleverd. Contact opgepakt met Cupido en ze hebben er alles aan gedaan om de levering toch in orde te brengen. Ze hebben een nieuwe levering gedaan met spoed en deze was op een paar dagen thuis. Dank u wel om het probleem op te lossen. Zeer goede levering en mooi schilderij. Top. 👍👍

Ik heb twee schilderijen besteld bij Cupido Design. Helaas liep de levering van één schilderij vertraging op, omdat het pakket bij DPD in Nederland was blijven liggen door drukte. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice van Cupido Design en werd snel en vriendelijk geholpen. Ze hielden me goed op de hoogte en deden hun best om het probleem op te lossen. Dat waardeer ik enorm. Uiteindelijk heb ik mijn schilderij alsnog ontvangen en ben ik erg tevreden over zowel de service als het product. Een fijne ervaring en zeker een aanrader!

Heel goede samenwerking en vlot contact nadat de levering in eerste instantie niet gelukt was. Het product was ook van goede kwaliteit.

Belofte niet geheel naar bedrijfsvoering. Retourbeleid is niet oké. Een bestelling is, Jammer slechte info op de site. ook al is hij standaard, gepersonaliseerd. Of te wel niet terug te sturen. Als je het doek wel terug kan sturen, kost je dat 40 euro. Ophalen naar Italië verzenden.

De kwaliteit van het doek viel erg tegen en kwam niet overeen met de verwachtingen. Daarnaast was het doek bij ontvangst niet goed strak gespannen, wat voor mij afbreuk doet aan de uitstraling en kwaliteit van het product. Toen ik vervolgens gebruik wilde maken van mijn retourrecht, liep ik tegen een tweede groot probleem aan. Het doek moet vanuit Nederland naar Italië worden teruggestuurd. Omdat het een groot en kwetsbaar pakket betreft en volgens de retourvoorwaarden verzekerd en traceerbaar moet worden verzonden, blijken de retourkosten bijna net zo hoog te zijn als de aankoopprijs van het doek zelf (retourkosten ruim €200!). Ik heb hierover meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Helaas werd er geen praktische oplossing aangeboden. Er werd voornamelijk verwezen naar het eigen retourbeleid en naar het vergelijken van verschillende vervoerders. Een retourbeleid waarbij de klant uiteindelijk bijna de volledige aankoopprijs opnieuw moet betalen om een product terug te sturen, vind ik zeer klantonvriendelijk. Uiteindelijk heb ik daarom besloten het doek niet te retourneren en zelf een andere oplossing te zoeken. Al met al ben ik helaas zeer ontevreden over zowel de kwaliteit van het product als de klantenservice en retourprocedure. Op basis van mijn ervaring zou ik Cupido Design daarom niet aanbevelen.