Betonstunter

Kwaliteit viel erg tegen.

Paar dagen terug testkleuren besteld bleken de verkeerde kleuren te zijn vandaag heb ik ze gebeld Ik mag de latjes houden en ik krijg mijn geld terug wat een service echt super

Kleurstalen kwamen binnen 2 dagen thuis, daarna betonverf besteld, dat supersnel thuis aankwam. Bij nabestelling ( helaas was ik wat té optimistisch w.b. hoeveelheid) werd de verf onmiddellijk weer verstuurd. Bij problemen met DHL heeft Betonstunter ervoor gezorgd een nieuwe emmer te sturen. Vragen werden snel beantwoord. Zeer attente houding van medewerkers. Alleen maar lof dus

Mooie look en fijne verwerking, maar krasgevoeligheid valt erg tegen Het bestellen en de levering bij Betonstunter verliepen prima, en de handleiding/verwerking van de 2K epoxy vloercoating met extra matte PU-topcoat was heel goed te doen. Het eindresultaat zag er strak uit. Helaas valt de krasvastheid in de praktijk enorm tegen. Ondanks dat de garage volledig leeg is en er alleen overheen wordt gelopen met normaal schoeisel (en schoongemaakt wordt met een zachte parketborstel), ontstonden er binnen twee maanden al diverse diepe, zichtbare krassen. Voor een vloer met een extra PU-topcoat die juist gekocht is voor extra bescherming, hadden wij hier veel meer van verwacht. Na contact met de klantenservice is er uiteindelijk netjes meegedacht en hebben we een tegemoetkoming van 50% op de PU-coating ontvangen (€ 86,40). De afhandeling en communicatie met de klantenservice is netjes en snel verlopen, maar de kwaliteit/slijtvastheid van het product bij minimaal gebruik valt ons helaas tegen.

Ik ben erg teleurgesteld in de service en het meedenken van BetonStunter. Wij hebben voor bijna € 2.500 aan materiaal besteld. Helaas bleek onze stukadoor uiteindelijk niet met het product (Beton Cire) te willen werken en heeft hij de klus halverwege afgeblazen. Vervolgens heb ik contact opgenomen met BetonStunter, omdat op hun website wordt aangegeven dat zij ook stukadoors hebben die ervaring hebben met hun producten. Mijn verwachting was dan ook dat zij hierin zouden kunnen helpen. Helaas werd aangegeven dat hun stukadoors de klus niet willen uitvoeren, omdat het materiaal van de betonstunter niet door henzelf is ingekocht. Dat vind ik erg jammer. Het gaat immers om materiaal dat gewoon bij BetonStunter zelf is gekocht. Ik begrijp best dat er normaal gesproken een marge wordt berekend wanneer materiaal via een stukadoor wordt geleverd, maar in deze situatie had ik meer klantgerichtheid en bereidheid om mee te denken verwacht. Na een bestelling van bijna € 2.500 zit ik nu met materiaal waar ik niets mee kan en een badkamer en toilet die niet verder afgewerkt worden. Juist op zo’n moment verwacht je dat een leverancier probeert mee te denken in een oplossing. Helaas heb ik dat gevoel bij BetonStunter niet gekregen.

Via de reviewsite waar betonstunter zelf naartoe linkt kan ik geen review achterlaten. Gek he? Daar op trusted shops krijgt betonstunter 4,3 sterren. Hier maar 3,4. Toeval?! Waarschijnlijk niet. Wat een kutzooi is dit zeg. We kochten de zelfmengbetoncire. Voor 10m2 zo'n 300 euro. Er zit geen handleiding bij. Maar de etiketten hebben een QR-code. Maar die code leidt slechts naar de homepage. Na enig zoeken kom je daar op een handige video. maar die is alleen van de voorgemengde betoncire. Ik snap wel waarom hier geen video over is. Want het is nogal een rotwerk en er staat geen fatsoenlijke uitleg op de website.