vd-sluis

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Warmtepomp als onderaannemer geplaatst. Al sinds het begin problemen. Ook de afgelopen winter met een disfunctionerende pomp in de kou gezeten. Van der Sluis wil niet en doet niets. Moet zelf installateur inschakelen om aan te tonen dat hun pomp niet deugt. Geen enkele hulp. Wat een drama bedrijf

Monteur kwam keurig op tijd en was zeer vriendelijk

Het grote probleem bij Van der Sluis zit hem in de planning. Telefonisch worden we hierover onvriendelijke te woord gestaan, en er wordt geen urgentie gegeven wanneer dat wel noodzakelijk is. Over het algemeen zijn er te weinig monteurs en duren alle reparaties te lang (minimaal 2 weken voor een afspraak ingepland kan worden). Niets ten nadele van de monteurs die tot nu toe zijn langs geweest, en allemaal hard werken. Afgelopen winter is onze warmtepomp (en daarmee ons enige verwarmingsmiddel in huis) uitgevallen. In totaal hebben we meer dan 3 maanden letterlijk in de kou in ons huis gezeten, met een klein elektrisch kacheltje. Terwijl wij ondertussen veel stress ervaarden om te onderhandelen over eerdere reparatiedata. Onze beschikbaarheid was ruimschoots aanwezig, maar de planning liet het niet toe dat wij eerder geholpen konden worden. Nu is er een hittegolf gaande en heeft de warmtepomp het opnieuw begeven. Temperaturen lopen op tot 28 graden in huis, terwijl ik met een meerlingzwangerschap en herstellende van een medische ingreep thuis zit. Deze medische urgentie (hitte, slecht slapen en stress) wordt niet serieus opgepakt door de planning. Het ziet ernaar uit dat ook dit probleem pas minimaal in 1,5 maand opgelost gaat worden. Kortom, zoek een ander onderhoudsbedrijf, want je zit er meteen 2 jaar aan vast.

Betreft: Van der Sluis CV-installatie en onderhoud. Na jaren een CV-onderhoudscontract te hebben is dit echt een reden tot scheiding. De monteurs zijn prima maar de afdeling planning en uitvoering is drama. Drukte, vakanties, ziekte en de post, overal gaat het mis. De afspraakbrief tbv onderhoud is 3 maanden onderweg. Eindelijk half juni een afspraak half juli, denk je, dus vrije dag opnemen. ‘S morgens de afzegging wegens “noem een reden”, volgende poging eind juli, wederom een vrije dag opnemen. ‘S morgens 29 juli en weer is het raak door “noem een reden” en of ik op 9 september weer een vrije dag kan opnemen!!!? Zij gaan er nog vanuit dat de monteur dit jaar (2026) onderhoud gaat doen - ik overigens niet meer- ‘maar ik kan altijd bellen als er storing is hoor’. Volgens mij valt dit in de categorie “niet nakomen van contractuele verplichtingen” en ik ga uitzoeken of ik een nota kan sturen voor mijn opgenomen dagen!!! Een heel boze klant.

Let hierop, Ik hoop niet dat je je dag, je geld en je reputatie wilt verpesten. Ik raad ten zeerste af om dit bedrijf in te huren voor residentiële of commerciële projecten. Mijn ervaring werd gekenmerkt door een compleet gebrek aan professionaliteit, afwezig management en het chronisch niet nakomen van afspraken. Van begin tot eind was de hele operatie ongeorganiseerd en onbetrouwbaar. Samenwerken met Van der Sluis zal uw reputatie beschadigen, onnodige stress veroorzaken en leiden tot kostbare financiële tegenslagen.