Wij zijn uw Specialist

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Bestelling komt niet!!!! Mijn bestelling van 27 mei zou uiterlijk 31 mei binnen moeten zijn. Helaas dat is niet gelukt. Men verschuilt zich achter postnl. Nu had ik ook nog iets anders besteld op diezelfde dag, bij een ander bedrijf en dat is allang bezorgd door postnl! Rara, hoe kan dit?

Een Intex-luchtbed, besteld via Amazon (snel en goed geleverd!), vertoonde na vijf maanden een defect. Dit kan natuurlijk gebeuren, dus ik zocht naar een oplossing. "Wij zijn uw Specialist" beweerde dat ik met deze interne scheuring niet meer binnen de garantie viel. Daarom nam ik contact op met Intex Benelux, die direct erkende dat het een garantieprobleem was en het probleem binnen een dag verhielp (kudo's Intex!). Dit had "We zijn uw Specialist" met zeer weinig moeite ook kunnen doen. Zeer teleurstellend. Helemaal spijtig omdat de eigenaar van WAYS (We Are Your Specialist), op LinkedIn aangeeft dat "Klanttevredenheid onze grootste prioriteit is". Een claim die ik nu (laat ik zo schrijven) ten zeerste in twijfel trek. Ik geef mijn geld ergens anders uit volgende keer.

Onbeleefd, vergeetachtig en buitengewoon onvriendelijk. Ik begrijp echt niet waarom een betrouwbaar bedrijf als Bol.com hen heeft uitgekozen als leverancier!!

Voorraadbussen werden niet in originele verpakking geleverd, alle 4 de bussen vertoonden barsten, er ontbraken itmes zoals etiketten. De bussen staken zonder enige bescherming in een kartonnen doos. Duidelijk dat deze leverancier door andere klanten geretourneerde items opstuurde. Dat een bedrijf als Bol met dergelijke charlatans samenwerkt is onbegrijpelijk

Mijn ervaring betreft een bestelling via Essentials NL op bol.com. Bol vermeldt bij deze verkoper als bedrijfsinformatie Wij zijn uw Specialist B.V. WAYS.nl vermeldt dezelfde onderneming en hetzelfde KvK-nummer als exploitant, daarom plaats ik mijn ervaring hier. Ik heb via bol.com een set dumbbells bij Essentials NL besteld. De bestelling werd bevestigd, maar enkele dagen later geannuleerd met als reden dat het artikel niet meer leverbaar was. Natuurlijk kan het voorkomen dat een artikel onverwacht niet meer beschikbaar blijkt te zijn. Toch vind ik het teleurstellend dat een artikel als bestelbaar wordt aangeboden, mijn bestelling wordt bevestigd en deze vervolgens alsnog wordt geannuleerd. Buiten de standaardmelding via bol heb ik vanuit de verkoper geen verdere toelichting ontvangen. Mijn ervaring met de afhandeling is daarom helaas niet positief.