newmindstart

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Ik heb op 25 maart een aankoop gedaan van €17,09, maar nooit accountgegevens of inloginformatie ontvangen. Hierdoor heb ik geen enkele toegang tot de cursus waarvoor ik heb betaald. Tot mijn grote verbazing is er vervolgens op 1 april €77,30 van mijn rekening afgeschreven, zonder mijn medeweten of toestemming. Ik heb geen abonnement afgesloten en geen terugkerende betaling geautoriseerd. Dit is onacceptabel. Ik heb het bedrijf gemaild maar tot op heden heb ik geen reactie ontvangen. Als dit niet snel wordt opgelost, zie ik mij genoodzaakt een chargeback te starten via mijn creditcardmaatschappij en melding te maken bij de bevoegde instanties.

Let op! Dit bedrijf doet aan (minimaal) misleiding die grenst aan fraude. Ze zijn niet transparant in hun aanbiedingen: je denkt dat je via Instagram eenmalig een cursus koopt voor een bedrag van rond de 16 euro, maar daarna blijk je ineens maandelijks aanzienlijke bedragen van 89 dollar te betalen die ze automatisch afschrijven via je creditcard. In eerste instantie krijg je ook geen inloggegevens en werkt de reset-knop niet. (De betreffende cursus was overigens van matige kwaliteit). De klantenservice reageert wel, en zet op verzoek je 'abonnement' stop, maar dan krijg je maar enkele maanden afgeschreven geld terug "bij hoge uitzondering". (Een opmerking die mij persoonlijk erg stoort als je als bedrijf geen transparante zaken doet). Op mijn vraag te bewijzen waaruit blijkt dat ik me ook heb ingeschreven voor maandelijkse toegang zeiden ze dat niet te kunnen bewijzen "omdat ze dat soort dingen niet bewaren." Wat natuurlijk belachelijk is als je een professioneel bedrijf bent. Denk dus goed na of je zaken wil doen met NewMindStart.

Nagenoeg onmogelijk om te cancellen. NIET DOEN!

Update: Het antwoord van NewMinstart is dat ze mijn account gegevens niet kunnen vinden, heel bijzonder….. inhouden van geld kunnen ze wel.! Het zijn oplichters, voor €1,- kan je proberen en dan na 1 week wordt er €39,- afgehouden. Dit is dan een maandbedrag. Het is heel onduidelijk en schimmig hoe ze dit doen en dan ook nog Zonder voor aankondiging. Daarnaast is het bijna onmogelijk om het op te zeggen omdat je blijkbaar een abonnement hebt. Begin er niet aan want je komt er nauwelijks van af, bij mij ook nog niet zeker of ik opgezegd heb. Geld aftroggelen heet dit!

Ik had snel een waardevol antwoord op mijn vraag en door de hulp van Carry kon ik mijn probleem oplossen.