otovo

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Alles is mis met dit bedrijf geen hulp bij problemen installatie niet goed uitgevoerd mail word niet gereageerd contract naar Europese normen getekend belofte 6 maanden geld terug te krijgen na maanden nog niks kan nog zo doorgaan alle oplichterij

Ze namen het contract over van mijn failliete leverancier. Naar nu blijkt hebben ze geen flauw idee wat ik allemaal heb. Ik moet foto’s maken met de serienummers erop. Ook willen ze de inloggegevens van een website hebben. Dat ga ik in het kader van de AVG niet geven. Dan wel 300 euro vragen voor een health check, maar waarvan? Als ze mijn configuratie helemaal niet kennen? Waardeloos. Direct opgezegd. Ik zoek wel een locale leverancier.

Ze zijn niet te bereiken. Zeuren alleen maar over rekeningen en dreigen met een incasso bereau. In plaats van te investeren in een goede administratie die kan zien dat alles netjes wordt betaald. Niks nemen van otovo. Na het plaatsen van je spullen is het om te huilen. Groet danny

Onze leverancier Soly is failliet. Otovo zou het klantenbestand hebben overgenomen. Bij onze aanmelding moesten we totale informatie van de installatie aanleveren. Inloggegevens, foto's van de panelen (wie gaat daarvoor het dak op), informatie over de levering en installeren (wij zijn 2e eigenaar) én direct 108,00 betalen. Toen we er achter kwamen, dat het hier om een "platvorm" gaat, die een installateur voor je zoekt, (kun je ook zelf) hebben we binnen 14 dagen opgezegd. Was geen probleem, het geld zou worden teruggestort!!! Dit was half mei. Ook wij hebben wel 15 mails gestuurd, maar het geld is nog steeds niet binnen. Zelden schrijven wij reviews, maar dit keer moet het er toch van komen. Wij voelen ons opgelicht. Zij weten dondersgoed dat je voor zo'n bedrag niet naar een advocaat gaat. Na dreigen met de Consumentenbond, kwam er helemaal geen antwoord meer terug. GA NIET MET ZE IN ZEE. Nu vraagt Otovo im nog meer details om het beter te begrijpen wat er aan de hand is. Heel simpel, betaal eindelijk de 108,00 retour. Als dat nog niet duidelijk is, verwijs ik Otovo naar de 15 emails. Die zijn heel duidelijk.

Zeer slechte service die in tegenstelling tot wat ze adverteren niet waarmaken wat ze beloven...we wachten al 2 maanden op antwoord en worden van het kastje naar de muur gestuurd ivm defecte omvormer. Na contact met SolarEdge naar een lokale leverancier gegaan en binnen een week opgelost... Ze zijn het niet waard om een abonnement af te sluiten want ondanks vriendelijke Belgische mensen aan de telefoon helpen ze niet! Via mail krijg je alleen maar AI gegenereerde antwoorden. Ook als je ze om een offerte voor bijv een thuisbatterij vraagt reageren ze niet... Kortom zoek een leverancier dichtbij en zeg je abonnement met hen zsm op...je hebt er niets aan!