welkeys

We hadden een zeer slechte ervaring met Wellkeys omdat ze ons 300 euro in rekening brachten voor schade aan het huis die niet volledig onze fout was. Er waren vlekken op het buitenbed en ze rekenden ons aan voor het breken van een slot van een raam dat we nooit hebben geopend. Ik stond nog steeds open om de kosten van de vlekken te bespreken, ondanks het feit dat we een groot bedrag hadden betaald voor het huren van de plek, maar dat was geen optie. Bovendien hebben we nooit enig bewijs, een prijsopgave, een factuur of een behoorlijke uitleg ontvangen, ze hebben het bedrag gewoon van onze rekening afgeschreven. We hebben huizen gehuurd in heel Frankrijk en om eerlijk te zijn, we hebben nooit een slechte ervaring gehad, we voelden ons echt verraden. Ik zou nooit meer huren bij Wellkeys... dus, denk goed na voordat je boekt... of maak veel foto's en controleer alles in detail wanneer je het huis binnenkomt, zodat je jezelf kunt voorbereiden voor het geval dat!

Een douche had een defecte thermostaatkraan waardoor het water ineens kokend heet werd. Erg gevaarlijk, zeker met kleine kinderen. Het ergste is wel dat dit in februari ook al zo was en ook gemeld is door een andere huurder. De verhuurder heeft er niets mee gedaan. Verder een prullenbak waar de deksel van stuk is en er los op ligt. Erg onhandig en vies.

Great welcome from Hacene! Beautiful appartement in the city centre

Wij boekten via Welkeys een appartement in Serris/Marne La Vallee (Fransokyo), ontvingen de sleutel en een soort key/kastje voor de parking (die we niet gebruikt hebben), maar toen we deze bos op tafel legden viel hij uiteen. We klikten hem weer terug in elkaar maar kregen na ons vertrek (waarbij we netjes het vuil hadden weggebracht, de vaat gedaan, de bedden afgehaald etc.) een naheffing van 240 (!!!) euro voor dit kapotte kastje (wat dus al kapot was), maar bij het in de bus doen denk ik weer was opengegaan. Ik vind het een misdadige toestand van de boekingsorganisatie (Welkeys). Het appartement zelf was mooi en ruim maar wees je er ook van bewust dat je in een bouwput zit. Wij waren overdag vooral in Disney maar als je hier overdag verblijft of niet vroeg wilt opstaan zit je in de herrie. Om 7 uur begint dat en het is letterlijk in de straat en de straten eromheen. Je betaalt ook verplicht 1200 euro borg per ceditcard. Daar halen ze als 'fee' sowieso ruim 12 euro af, maar op deze manier konden ze ons dus ook heel makkelijk met die 240 euro belazeren. We gaat het vast niet meer terugzien ondanks onze klacht, dus wees heel erg gewaarschuwd mocht je overwegen hier te boeken. Edit: Gek genoeg kan ik niet antwoorden op de reactie van Welkeys, maar het kastje WAS dus al kapot. Met een appartement voor 1200 euro voor 4 nachten, met een borg van 1200 euro in een bouwput en nog steeds geen reactie (natuurlijk wel hier voor de vorm maar niet naar ons) wil ik iedereen waarschuwen. Inmiddels eind juli, dus 1,5 maand later. Geen enkele reactie van Wellkeys.

Vriendelijke en duidelijke dienstverlening. Hacene heeft ons goed geholpen.