exact

ik heb een proef maand in januari afgesloten. voor 148 euro. ik heb in week 3 opgezegd om 5 redenen. 1 de support bestaat uit filmpjes toesturen zodat je zelf kunt gaan zoeken 2 degene die je aan de telefoon krijgt kunnen je nooit direct helpen of je hebt de verkeerde aan de lijn. 3 ze zijn allemaal niet bevoegd om iets uit te voeren. en kunnen en verwijzen je niet direct door. 4 2 x gebeld 3 x gemaild en reactie is ik kan je niet helpen dit gaat via support (deze heb ik aan de telefoon gehad en exact gedaan wat ze wilden. vervolgens blijven ze geld van je rekening halen. 5 ze konden geen facturen van een ander programma incasseren via automatische bankincasso. wees gewaarschuwd. ze hebben tijd voor je bij binnenkomst maar dan stopt het.

Hi Jhon, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het spijt me te horen dat je ervaring met de layout builders niet goed is verlopen, dat is uiteraard niet de bedoeling. Om jouw ervaring goed mee te nemen, kom ik graag met je in contact om dit verder te bespreken. Ik heb je hiervoor een privébericht gestuurd. Angela

Rampzalig Layout builders zijn een ramp. Werk van geen kanten. Enige optie is consultency betalen om uw layout goed te krijgen.

sales probeert vooral te verkopen en luistert niet naar de situatie van de klant, uiteindelijk hebben wij daardoor een onjuiste configuratie gekregen waar we teveel voor betalen en wat niet gecorrigeerd kan worden.

Hi Hans, Dank je voor het delen van je ervaring. Vervelend om te lezen dat Exact voor jou te complex was en niet aansloot op je verwachtingen. Inmiddels is er contact geweest en is je klacht opgelost. We nemen je feedback mee om onze uitleg en begeleiding verder te verbeteren. Ilona

Zelfs de voorbeeld bestanden van Exact zelf voldoen niet voor de importfunctie, de kop kolom wordt niet gebruikt, je moet handmatig aangeven welke data wat dat is. Duur pakket en ze houden vast aan een opzegtermijn van een maand terwijl ik na een week al wist dat het niks is, dus 2 volle maanden betalen. Zeker niet geschikt voor ZZP-ers, veels te complex.

Hi Gzegorz, Dank je voor je duidelijke en kritische feedback. We begrijpen je frustratie over het ontbreken van het M‑biljet, zeker als je al zo lang gebruiker bent en hier wél voor betaalt. Ook het uitblijven van een reactie is niet zoals het hoort. We nemen je signaal serieus en gebruiken dit om zowel de functionaliteit als onze communicatie te verbeteren. Mocht je dit persoonlijk willen bespreken, dan komen we graag met je in contact. Ik heb je hiervoor een privébericht gestuurd. Hendrik

Ik ben al bijna 10 jaar trouwe gebruiker van FiscaalGemak, maar sinds de overname door Exact is alles drastisch achteruit gegaan. Het is nog steeds niet mogelijk om de cruciale M-biljet aangifte op te stellen in Exact Online Fiscaal. Wij betalen voor een module die onbruikbaar is. Dit terwijl de concurrentie deze functionaliteit allang biedt en de Belastingdienst het nu zelfs gratis ter beschikking stelt. Daarbij is de communicatie onacceptabel: ik wacht al meer dan vijf weken op een antwoord op mijn urgente verzoek over een concrete termijn. Het gebrek aan functionaliteit en respons is onprofessioneel en dwingt ons om naar alternatieve software te kijken. Bespaar uzelf de frustratie.

Hi Michel, Bedankt voor jouw feedback. Het spijt ons dat je zoveel problemen heeft ervaren met het uploaden van bonnetjes via de app. We begrijpen dat dit onnodig veel tijd en frustratie veroorzaakt, zeker wanneer je de documenten uiteindelijk alsnog handmatig moet aanleveren. We horen graag meer over jouw situatie zodat we kunnen onderzoeken wat er misgaat en hoe we u kunnen helpen. Ik heb je hiervoor een privébericht gestuurd Hendrik

Het zelf uploaden voor bonnetjesmet de app werkt vaker niet dan wel. Kost veel tijd en frustratie. Uiteindelijk nog alles naar boekhouder mailen waarna die het moet uploaden. Hier krijg je achteraf ook nog een rekening voor. Slechte app, onnodig tijd en frustratie.

Eén week, 3 telefoontjes en 5 support tickets nodig gewoon om ingelogd te raken. Een UX waar een kat haar jongen niet in terugvindt en compleet afwezige support. Blijf heel ver weg van dit bedrijf.

Waardeloos!! Er wordt bij verkoop aangegeven dat digiboox programma kan worden overgezet maar blijkt achteraf toch niet mogelijk. Wel € 400.- betaald. Oplichters!!!!

Heel onredelijk bedrijf dit. ik zou wat anders kiezen.

Het M formulier heeft de Belastingdienst op 1 mei vrijgegeven, en zelf vandaag, 4 mei, heeft EXACT het M formulier nog steeds niet. Ondertussen weten ze wel 200 euro per maand te factureren. Ik raad dit bedrijf absoluut niet aan. Ook ik ga mijn abonnement opzeggen, maar jammer genoeg ik moet blijven betalen t/m 31-12-2026.

M-formulier 2025 is medio mei 2026 nog steeds niet beschikbaar! Klagen heeft geen zin want wordt niks mee gedaan. Telkens rotsmoesjes waarom het er niet is. Officieel klacht indienen heeft tot stilzwijgen van Exact geleid. Wij betalen € 18.000,- per jaar en krijgen dit. Absoluut nooit aan deze software beginnen want je wordt een poot uitgerukt