italycarrent

Zeer onprettig behandeld. Ik had online een auto gereserveerd met een bijbehorende verzekering. Bij aankomst werd ik gedwongen om een verzekering via hin af te sluiten van een bedrag van ruim €500,- Ik heb meerdere malen aangegeven al een verzekering te hebben betaald en de bijbehorende papier laten zien. De dame dwong mij alsnog het bedrag te betalen anders zou ik de auto niet meekrijgen. Volgens haar omdat mijn creditcard alleen op mijn man zijn naam staat en er in paspoort alleen mijn meisjesnaam staat.

Verschrikkelijk. We hebben met ons gezin met 4 kids twee uur gewacht. Er was iets mis met onze boeking en ze wilden absoluut niet dat we met een pas betaalden van mij als partner. Ook mochten we absoluut niet met een digitale betaalpas betalen en met cashgeld. Het enige wat ze wilden doen is twee auto’s boeken met natuurlijk nog geld bij betalen. We hebben dik 2300€ betaald voor een busje voor 2 weken en uiteindelijk hadden we niks! Tenzij we nog meer geld betaalden. De werkneemster zat met haar collega’s te schreeuwen en behandelde ook zo andere klanten. Te bizar voor woorden.

Huur hier geen auto. Krijg factuur van schade die eral op zat. Gelukkig foto's gemaakt bij aan vang huur.Heel veel moeite moeten doen om factuur te laten annuleren, Echt crimineel gedrag

Als ik 0 sterren had kunnen geven, had ik dat gedaan. Dezelfde ervaring als vele anderen hier: vanwege een vroege vlucht moesten we de sleutels via een keybox inleveren. Direct na landing ontvingen we een bericht dat er 500 euro van onze borg zou worden ingehouden vanwege schade aan een velg, met daarbij een compleet onduidelijke foto van een velg met modder. We weten nog steeds niet waar ze nou naar verwezen. In ieder geval gevraagd naar een foto na schoonmaak met uitdrukkelijk verwerping van deze claim, zolang er geen duidelijke foto zou komen. Via whatsapp, mail, telefonisch contact gehad en zelfs iemand direct langs laten komen. Heel “toevallig” was de auto toen net weer verhuurd (twee uur na inleveren) en wilde men niet zeggen wanneer hij weer terugkomt. Meerdere keren het verzoek herhaald de dagen erna maar geen bereidheid een duidelijke foto te sturen. 3 dagen later was de 500 euro afgeschreven, ondanks de lopende discussie. Wij gaan juridische stappen zetten. Dit is pure oplichting en diefstal.

Na het lezen van de reviews was ik benieuwd wat ons te wachten stond. We huurden een auto bij Italy Car Rent op Rome Airport. De afhandeling verliep snel en zonder wachtrij. Bij controle van de auto ontdekten we nog enkele niet geregistreerde schades, die direct aan het systeem werden toegevoegd. Ook het inleveren ging vlot en zonder discussie over nieuwe schade. Kortom, een prettige ervaring met vriendelijk personeel en een snelle service.