luvion

Zou het niet aanraden.

Na een defect te melden in de monitor van onze babyfoon, kreeg ik na 1 dag al antwoord op mijn mail en 2 dagen later zat er al een nieuwe monitor in onze brievenbus. Heel tevreden over de (snelle) service!

Wat een fantastische klantenservice! Klein probleem werd groots opgelost. Super snelle reactie binnen een paar uur. Er werd een prima voorstel gedaan en de volgende dag was het al geregeld. Dan de producten die wij ontvangen hebben. Zeer goede kwaliteit. Prijzig maar daar is dan ook een reden voor. Te duur? Absoluut niet. Mocht u deze review lezen omdat u twijfelt, ik zeg niet doen. Fantastische producten en en een fantastische klantenservice.

Fijn product waardoor mijn baby veel rustiger inslaapt en ook langer slaapt. Handig door het kleine formaat.

Onze Luvion flessenwarmer ging binnen een half jaar kapot. Na een reparatie en een eerdere vervanging vertoont het product nu voor de DERDE keer exact hetzelfde defect. Ik heb hiervoor direct videobewijs aangeleverd. Luvion weigert de wettelijke ontbinding van de koop (art. 7:22 BW) en de terugbetaling van € 79,-.Ze wilden nóg een keer een vervangend apparaat sturen, maar omdat de eerdere vervangingen telkens faalden, heb ik deze verzending geweigerd en mijn geld opgeëist. Luvion verschuilt zich achter het argument dat hun technische dienst het defect tijdens hun eigen testmomenten niet kon reproduceren. Hiermee negeren zij de wettelijke omgekeerde bewijslast (art. 7:18a BW). Omdat ik de vervanging niet accepteer en zij weigeren terug te betalen, zit ik nu zonder product én zonder geld. De officiële melding bij de ACM ConsuWijzer is inmiddels gedaan. Dit is absoluut geen service voor jonge ouders.

Een flessenwarmer gekocht, na 1 maand al problemen met laden en gebruiken. Na 2 flessen accu al leeg. Contact met klantenservice moeilijk. Eerst product willen repareren en uiteindelijk toch nieuwe willen sturen,maar oude moet eerst terug. Handig met een baby van 1 maand! Beetje jammer voor ons geen luvion meer