nordic

Mooie reis gemaakt via Nordic naar Fins Lapland. Alles was prima verzorgd en alle activiteiten waren gepland, duidelijke communicatie. De Vaamos app vond ik minder nuttig.

alles was top geregeld en duidelijk we boeken sowieso weer hier

Nordic heeft van begin tot eind alles goed geregeld en stond altijd klaar bij vragen.

Afgelopen week ben ik met Nordic op soloreis naar Zweeds Lapland geweest en het was zonder twijfel de reis van mijn leven. Acht dagen lang voelde het als één groot avontuur. We verbleven met een groep van 11 mensen in de Aurora Mountain Lodge in Lannavaara. Alles was ontzettend goed geregeld: een fijne accommodatie, goed eten en super vriendelijk personeel. Je voelde je er meteen welkom. Voor mij was de tweedaagse sneeuwscootertocht echt een hoogtepunt. We gingen diep de wildernis in, door sneeuw en eindeloze witte landschappen. Onze gids Karel Toch was fantastisch: altijd vrolijk, geduldig en hij stond meteen klaar als iemand weer eens in de diepe sneeuw was beland. Ook de dag met de sledehonden was geweldig. En als kers op de taart kregen we op de laatste avond ook nog het noorderlicht te zien. Een onvergetelijke week vol natuur, avontuur en een geweldige groep mensen. Nordic bedankt voor deze fantastische reis!

We hadden een reis geboekt via Nordic. Bewust voor Nordic gekozen omdat we daar bepaalde kwaliteit en service van verwachten, op basis van de prijs en reviews. Maar niets bleek minder waar. Door een staking in Zaventem werd onze heenvlucht zonder overleg gewijzigd naar Schiphol. Op een tijdstip dat er geen OV rijdt. Terugvlucht bleef staan op Zaventem dus hierdoor kom je in een lastig pakket qua vervoer. Er werden omslachtige transfers aangeboden waar je ook niet mee verder kwam. De staking is een overmachtssituatie waar Nordic ook niks aan kon doen, maar het alternatief dat geboden werd was volkomen onredelijk en onhaalbaar. Voorgaande nog tot daar aan toe. Waar Nordic écht steken heeft laten vallen is hoe er vanaf dat moment met ons werd omgegaan. Wij stelden hele redelijke alternatieven voor die voor ons wél haalbaar waren: zoals ook het wijzigen van de terugvlucht naar Schiphol (wijzigingskosten wilden we ook zelfs zelf betalen!) of vergoeding van een rechtstreekse taxi (al is het een gedeeltelijk!). En in het uiterste geval ons geld terug zodat we een reis konden boeken die wel naar onze tevredenheid was. We zijn twee weken lang van het kastje naar de muur gestuurd voordat we een antwoord kregen. Er werd beloofd om terug te bellen en dat gebeurde maar niet. Na 2 weken kwam het antwoord: pech + nog een nóg omslachtiger transfer die aangeboden werd. Voor de beeldvorming: transferoptie 1 is van Brabant naar Zaventem rijden, en van Zaventem met gratis bustransfer naar Amsterdam worden gebracht. En dit alles midden in de nacht. Dan ben je van 00:30 uur snachts tot 05:00 uur aan het reizen en dan moet je nog wachten op Schiphol en vliegen!!! Transferoptie 2: rijdt met je eigen auto naar Schiphol en parkeer hem daar. Die kosten wilden ze vergoeden. En als je dan terugland op Zaventem zondagavond dan mocht je met OV weer naar Schiphol om je auto op te halen. En dat wilde ze wel vergoeden? De logica is ver te zoeken. Samengevat is het ronduit schandalig hoe Nordic met haar klanten om gaat. De honden lusten er geen brood van. Niet terugbellen, niet meedenken, het wettelijke minimale doen en je daarachter blijven verschuilen, absoluut niet servicegericht of redelijk. Voor ons NOOIT meer Nordic. Overigens alle lof voor de accomodatie ter plaatse: Kaamos Lodge in Aavasaksa. En de organisatie Explore the North: deze organisatie regelt alle activiteiten, kleding en transfer. Nordic is enkel een tussenpersoon, dus ik zou die lekker overslaan en reizen boeken via Explore the North. Ze hebben meerdere resorts in zowel Finland als Zweden en de kwaliteit, in ieder geval van Kaamos Lodge, is echt 10/10. Het eten, de plek, het personeel: werkelijk waar fantastisch!!!