whirlpool

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Ik ben al jarenlang klant bij uw bedrijf, maar helaas was mijn laatste ervaring met de monteur erg teleurstellend. De monteur was niet behulpzaam, niet vriendelijk en toonde totaal geen empathie. Zijn houding was onaangenaam en ik voelde mij absoluut niet prettig bij dit contact. Dit in tegenstelling tot een andere monteur die een paar jaar geleden voor hetzelfde probleem (de verwarmingselement) bij mij kwam. Hij was zeer vriendelijk, professioneel en vroeg zelfs of hij nog iets anders voor mij kon doen nadat hij het probleem had opgelost. Deze keer duurde het erg lang vanaf het moment dat ik de reparatie online had aangevraagd tot het moment dat de monteur daadwerkelijk langskwam en het werk uitvoerde. Vervolgens vertelde de monteur mij dat de reparatie €219 zou kosten, wat ik veel te duur vind. Toen ik aangaf dat ik de reparatie niet wilde laten uitvoeren, zei hij dat ik alsnog €120 moest betalen omdat hij langsgekomen was en de machine bekeken had. Dit bedrag vind ik buitensporig hoog. Wat mij extra teleurstelde, is dat op de wasmachine vermeld staat dat er 10 jaar garantie is. Waarom moet ik dan nu toch zulke hoge bedragen betalen? Dit voelt voor mij onredelijk en misleidend. Ik ben zeer ontevreden en dit is de laatste keer dat ik een beroep doe op uw service. Ik zal de wasmachine niet meer laten repareren, maar verkopen of weggooien en een nieuwe van een ander merk aanschaffen. Eerlijk gezegd, deze ervaring was zeer slecht en de service voldeed totaal niet aan mijn verwachtingen van Whirlpool.

Deurgreep combi ging kapot, monteur gaf aan dat perse hele deur vervangen moest worden. We hadden extra garantie, maar die bleek alleen op onderdelen te zijn, moesten 189 euro voor vervangen betalen. Absurd maar was vast tarief, Vlak voor tweede bezoek bleek dat de deurgreep wel,gewoon los te krijgen was, afspraak dus geannuleerd want we voelden ons belazerd, gevolg, rekening van 135 euro wegens annulering. Deze ligt nu bij de rechtsbijstand

De koelkast van whirlpool houdt het precies lang genoeg vol om het gedurende de garantie periode vol te houden. Maar net daarna gaat het stuk en betaal je reparatie kosten. Van een apparaat van deze kosten verwacht je dat deze minstens 5 tot 10 jaar mee gaat, maar 2 jaar haalt hij net. Voor ons geen whirlpool meer

Whirlpool vaatwasser is van 14/10/2023, in december 2023 ging de machine al stuk waterpomp vervangen. Nu zou de printplaat stuk zijn, kosten inclusief verplaatsing 220 euro, de machine heeft 400 euro gekost, dus voel ik me bijna verplicht om een nieuwe te kopen, wat mijn grootste probleem is dat ze er bij Whirlpool het normaal vinden dat de machine zo vlug stuk gaat. en er zelfs niet in overweging wordt genomen om een commerciële geste te doen, stuk is stuk, Ik zal zeker een nieuwe vaatwasmachine kopen, maar NOOIT meer Whirlpool.

Ondanks dat ze met 10 jaar garantie schermen. Krijg je in werkelijkheid niet eens je fabrieksgarantie! Na een telefoontje naar Whirlpool werd er inplaats naar mijn klacht te luisteren, eerst een hele riedel over extra garantie a €6.- p/m, waar ik niet tussen kon komen afgedraaid. Toen ik mijn klacht eindelijk kon laten horen, dat het glazen draaiplateau van onze combimagnetron van 9 maanden oud, spontaan was gescheurd. Werd mij meegedeeld dat dit niet onder de fabrieksgarantie viel, daar het een accessoire zou zijn. De telefoon iste gaf een monteur a€219- te kunnen langssturen om te beoordelen of het toch onder de fabrieksgarantie zou vallen. Of zij niet gewoon een nieuw draaiplateau kon opsturen, gaf zij aan dat dat alleen via een monteur kon. Daarna begon zij weer de riedel over de 10 jaar extra garantie a €6.- pm af te draaien en waar ik niet meer tussen kwam. Daarna werd ons gesprek door de telefonischte beëindigd. Heb zelf maar bij onderdelen shop een nieuw draaiplateau a€19,95 besteld. Ik overweg nog of ik dit bij mijn rechtsbijstand verzekering ga melden. Daar ik me door de sticker op de apparatuur van Whirlpool over de 10 jaar garantie misleid voel. Voor mij geen Whirlpool producten meer !