maggiore

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Airport Napels - Hoewel ik er niet om gevraagd had, want ik had dit al via Ryanair authuur geregeld, is er toch aanvullende verzekering gedaan wat me 220 euro heeft gekost ....... is me niet getoond ... NOOIT een AUTO huren hier ....PAS OP

Het was fijn dat Maggiore een Revolut prepaid creditcard accepteert, terwijl andere bedrijven dit niet doen. Een negatieve ervaring die ik had met Maggiore waren twee dingen: allereerst toen wij het contract doorlazen bij het huren van onze auto waren de bedragen anders/hoger dan waarvoor ik online een boeking had gemaakt; het bedrag waarvoor ik de boeking had gemaakt was nergens terug te zien. De medewerker vertelde dat dit kwam door 'brandstofkosten', maar dit stond nergens vermeld. Simpelweg alle kosten waren hoger, voor de huur, ophaallocatie etc. Hij reageerde ook onrustig en geirriteerd toen ik aangaf dat de kosten niet overeenkwamen met waarvoor ik de boeking heb gemaakt. Ik begrijp het als er een 'borg' voldoen moet worden voor brandstofkosten, maar dit was totaal niet duidelijk of vermeld op het contract. Het voelde bijna als oplichting. En het tweede probleem is nog groter: na het inleveren van de auto, vroeg ik wat een verlenging zou kosten van twee dagen en om de auto in Palermo of Catania in te leveren. Dit zou neerkomen op zo'n €500; een bizar hoog bedrag voor een Peugeot 208, zeker aangezien wij daarvoor deze auto hebben gehuurd voor €56 voor één dag. Toen ik vroeg om wat een extensie zou kosten en dit te duur bleek, zei ik dat wij dit niet zouden gaan doen. Toen ik wegliep zag ik dat er ineens €337 was afgeschreven van mijn creditcard zonder dat ik hier toestemming voor heb gegeven. Toen ik de medewerker van Maggiore hierom heb gevraagd, zei hij dat dit een 'pre-autorisatie' was die Maggiore/Avis standaard doet wanneer iemand een vraag stelt over verlengen van een auto en dat dit nou eenmaal is hoe Maggiore werkt. Volgens Revolut was het een tijdelijke blokkering, maar kon het wel een maand duren om het geld terug te krijgen. Ik was verbijsterd en ik heb de medewerker verteld hoe dit zomaar kan gebeuren en wat wij nou zouden moeten eten als dit ons laatste geld zou zijn. Een vrouwelijke collega zei dat zij naar de garage zou gaan met de sleutel die ik eerder ingeleverd had om het contract te sluiten en hierna zou zij terugkomen, maar is nooit teruggekomen. Via een andere collega hoorde wij dat het contract was gesloten en gelukkig was het geld binnen 1-2 dagen weer vrijgegeven.

We hebben in september een auto gehuurd via Booking.com bij Maggiore. Bij het ophalen van de auto in Bari werd ons in heel slecht Engels verteld dat we een contract moesten tekenen anders kregen we de auto niet mee. Ik had aangegeven dat we al via Booking.com geboekt hadden, maar dat was niet voldoende volgens de medewerkster. Dit heeft uiteindelijk ervoor gezorgd dat we uiteindelijk de dubbele kosten betaald hebben voor de huur van een auto. Dus NOOIT boeken via Maggiore. Ik heb contact gehad met Maggiore maar zij geven niet thuis. Zij zeggen alleen: je hebt getekend dus eigen schuld.

Auto voor het dubbele bedrag MOETEN meenemen. Hagel deuken (we hebben alleen zon gehad) zaten in de auto en dit werd echter alleen opgemerkt bij het terugbrengen, gelukkig hadden we het gefilmd. Ik moest uiteindelijk €200 meer betalen werd in zeer slecht engels aan de balie verteld. Er is €400 meer dan afgesproken afgeschreven. Klantenservice niet bereikbaar. Bij inleveren wordt je snel een te tekenen contract onder de neus gedrukt dat ik niet rustig mocht doorlezen.. Wat een oplichters!!!!

Mijn bejaarde moeder heeft met haar bejaarde zus (77 en 82) een auto gehuurd voor 3 weken!!! Achteraf 400 euro extra ingehouden vanwege een zogenaamde upgrade die nooit gevraagd is. Ja, ze moest formulieren ondertekenen snel snel zonder uitleg. Maar waarom zou ze een betaalde upgrade willen terwijl ze maar met zn tweeen waren?! Notabene geboekt via een tussen partij holiday cars die ook niks kan beteken. Echt schandalig!!!!! Komen bij beide partijen niet meer terug! Update: holiday cars geeft ook niet thuis. Mijn moeder heeft getekend dus zij kunnen niks betekenen. Prima dan is zij nu na 15 jaar!!! Geen klant meer.