tuincentrumockenburgh

Heel jammer, na een lange periode van thuiszitten, gezellig naar tuincentrum Ockenburg. Eerst even lunchen, ik had een broodje gezond besteld . Nooit meer 2 boterhammen, heel veel sla, kaas, ham, ei en rauwkost. Er zat echt geen kraak of smaak aan

Voor mijn orchideeën, potten en kamerplanten ga ik altijd naar Ockenburgh.

2 orchideeën gekocht met zogenaamd bloei garantie, na een maand vallen allen knoppen eruit. Terug naar de winkel maar word uiteraard de schuld bij de klant neergelegd je verwacht het niet. Als het zo kinderachtig moet mijn zien ze niet meer

Bij het samenstellen van een bos bloemen werd over de chrysanten gezegd dat deze 'rijp' waren. Mijn zoon dacht, dat zal wel goed zijn. Bij fruit is dat immers ook zo. Dus een boeket à €25 gekocht. Maar binnen 3 uur was het boeket totaal uiteen gevallen. Het boeket was voor iemand die afstudeerde, niet hier in de buurt. Maar omdat je het boeket niet mee terug naar de winkel neemt (gek hè? Hier.... voor je afstuderen, maar wij nemen het mee terug hoor! ) kunnen ze niets doen. Ja ik kon een bos nieuwe chrysanten krijgen en zelf in het boeket steken. Er werd dus totaal niet geluisterd, het boeket was immers voor iemand hier niet in de buurt. Mijn advies: wees eerlijk en duidelijk. Rijpe bloemen bestaan niet: je moet ze vandaag gebruiken hoor, daarna moet je ze wegdoen. Zelfs voor niets hadden ze niet in het boeket gemogen. Ze hadden niet mogen worden verkocht. Mij zullen ze nooit meer te koop aangeboden worden. Ik kom er niet meer.

Ik liet de afgelopen jaren meerdere keren per jaar grote bloembakken opmaken bij Tuincentrum Ockenburg. Dat was nooit goedkoop, maar de kwaliteit was goed en daarom had ik het er graag voor over. Tot een paar maanden geleden. Vorig jaar werden twee prachtig opgemaakte bakken ziek. We hebben de bakken volledig leeggehaald, schoongemaakt en zijn teruggegaan naar Tuincentrum Ockenburg voor nieuwe beplanting. De verkoopster die ons toen hielp, luisterde naar ons verhaal en gaf het advies om, mocht het nog eens gebeuren, foto's te maken in plaats van zieke planten mee te nemen. Dat vond ik een prima en klantvriendelijk advies. De laatste keer hebben we de bakken opnieuw laten opmaken, ditmaal met begonia's. Geen dure planten, maar wel een mooie, fleurige uitstraling. Helaas begon na ongeveer een maand de ellende opnieuw: planten vielen massaal uit, terwijl de vochtmeter aangaf dat de grond voldoende vochtig was. Met de foto's zijn we teruggegaan naar het tuincentrum. De verkoopster was er helaas niet, maar we werden te woord gestaan door de bedrijfsleider. Van enige belangstelling of begrip was geen sprake. Zijn reactie kwam erop neer dat vochtmeters "ook niet alles zeggen", dat we maar met onze handen in de aarde moesten voelen en desnoods alles opnieuw moesten oppotten met verse potgrond. Eerlijk gezegd ga ik juist naar een tuincentrum om deskundig advies te krijgen en mijn bloembakken professioneel te laten verzorgen, niet om vervolgens thuis zelf te moeten uitzoeken wat er mis is gegaan en opnieuw te beginnen. Wat mij vooral teleurstelde, was niet eens dat de planten het niet goed deden. Dat kan gebeuren. Het was de manier waarop er met een trouwe klant werd omgegaan. Geen enkele vorm van meedenken, geen begrip en geen enkele poging om samen tot een oplossing te komen. Jammer. Goede service laat zich juist zien op het moment dat er iets misgaat. Voor mij is dat vertrouwen helaas verdwenen.