Vinted

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Wie de reviews op Trustpilot leest, ziet direct de schokkende waarheid: bij 90% van de problemen geeft Vinted niet thuis. Dit is een door en door onklantvriendelijk miljoenenbedrijf dat absoluut niet klantgericht bezig is. Zodra er iets misgaat op het platform, weigert Vinted categorisch om een fatsoenlijke tussenoplossing te bieden. Ze lossen helemaal niets op en maken de situatie alleen maar erger door simpelweg onbereikbaar te zijn.De werkwijze van dit platform is simpelweg vals. Als koper word je verplicht om te betalen voor zogenaamde "Kopersbescherming". Je zou verwachten dat deze service hulp biedt bij problemen, maar niets is minder waar. Vinted neemt zelf geen enkele verantwoordelijkheid. In plaats daarvan schuiven ze alle ellende, het risico en het wekenlange wachten ijskoud af op de koper en de verkoper.In plaats van handmatig in te grijpen en klanten fatsoenlijk te helpen, verschuilt Vinted zich achter een rigide, geautomatiseerd systeem. Je wordt bewust afgescheept met waardeloze, voorgeprogrammeerde antwoorden van robots. Dit bedrijf weigert op te draaien voor fouten en laat gebruikers volledig in de kou staan. Het is een schande hoe er met consumenten wordt omgegaan.Dit is pure misleiding en diefstal van de tijd en het geld van consumenten.

het zijn maar een paar sukkels die het doen ik maakte mijn acount aan en ik werd voor niets gebandt en daarna proberede ik het 4 keer op nieuw EN IK KREEG MAAR DE ZELFDE TEKSTEN TE ZIEN NIET EENS UITLEG WAAROM IK GEBAND WERD!

Ik ben klaar met de manier waarop Vinted deze zaak heeft afgehandeld. Al maanden vraag ik vrijwel dagelijks om één simpele actie: start een onderzoek bij DPD. In plaats van mij te helpen, hebben jullie ervoor gekozen om niets te doen. Mijn verzoeken zijn genegeerd, er is geen serieus onderzoek gestart en ondertussen hebben jullie zonder enig bewijs de verkoper uitbetaald. Mijn pakket met trackingnummer 04013182295757 ter waarde van €1.200 is NOOIT bij mij aangekomen. Er is nooit een scan geweest waaruit blijkt dat het pakket bij een afhaalpunt is afgeleverd. Het afhaalpunt waar het volgens de informatie naartoe zou zijn gegaan bestaat inmiddels niet eens meer. Toch vonden jullie het blijkbaar verantwoord om mijn geld aan de verkoper over te maken. Dat is onbegrijpelijk en volstrekt onacceptabel. Door jullie handelen ben ik nu €1.200 kwijt, zonder pakket, zonder onderzoek en zonder enige vorm van hulp. Jullie laten een betalende koper volledig in de steek en weigeren verantwoordelijkheid te nemen voor een vermist pakket. Ik eis dat Vinted mij onmiddellijk uitlegt: * Op basis van welk bewijs de verkoper is uitbetaald. * Waarom mijn herhaalde verzoeken om een onderzoek maandenlang zijn genegeerd. * Waarom er geen enkel bewijs van aflevering aan mij bestaat. Ik eis daarnaast onmiddellijke terugbetaling van mijn €1.200 of levering van mijn pakket. Als jullie dit blijven weigeren, zal ik alle mogelijke juridische stappen ondernemen. Ik zal deze zaak voorleggen aan de bevoegde toezichthouders, consumentenorganisaties en, indien nodig, de rechter. Ik zal Vinted aansprakelijk stellen voor de volledige financiële schade die door jullie nalatigheid is ontstaan. Jullie hebben mij maanden laten vechten voor een oplossing, terwijl ik simpelweg nooit mijn pakket heb ontvangen. Dat is onacceptabel. Ik laat deze zaak niet rusten totdat mijn geld is terugbetaald of mijn pakket is geleverd. Ik verwacht per direct een inhoudelijke reactie. Standaardantwoorden accepteer ik niet meer.

Mijn pakket is zoek geraakt door het te deponeren in een vinted-go automaat. Er was onmiddellijk een foutmelding toen mijn pakketje in de locker zat en ik het er niet meer uit kon halen. Hierdoor geen afgiftebewijs gekregen en daar het een zaterdag was ook niet onmiddellijk iemand vastgekregen op de hulplijn. Hierna verschillende berichten gestuurd met vinted zelf maar er werd geen enkele oplossing geboden, laat staan dat ze het onderzocht hebben. Hierdoor mijn pakket kwijt én ook mijn geld hiervoor. Er stond ergens dat ze bij verlies het bedrag uitbetalen maar daar hebben ze nooit over gesproken. Ik ben hier niet over te spreken. En wat je ook allemaal moet doen eer je iemand vast krijgt en voor ze antwoorden. Onbetrouwbaar !

Ik heb meer dan 175 positieve reviews (score 5), af en toe raakt er een pakje kwijt, aankoop of verkoop, maar deze keer is de maat vol dat ik die slechte klantenservice, waar je voor betaalt, echt beu ben. Twee Mondial Relay leveringen zoek, Vinted doet niks terwijl Mondial Relay zelf zeg dat er eentje echt kwijt is. De arrogantie van customer support is gewoon tenenkrommend. Je betaalt voor een onbestaande dienstverlening. Je bent sowieso gedekt door je creditcard voor verlies als er echt op aankomt. Ik heb al mijn items die te koop stonden verwijderd en alle nog niet geleverde veekopen geannuleerd. Ze zijn dus een klant kwijt.