Claudia Sträter

Vandaag voor €220 gekocht. Daarna mocht ik geen gebruik maken van het toilet. Zij zien mij hier niet meer terug!

Snelle levering, artikelen zien er in werkelijkheid uit zoals afgebeeld op de website. Vraag aan klantenservice zeer vlot en vriendelijk beantwoord. Kortom zeer goede ervaring!

Op 2 april 2026 had mijn moeder een erg vervelende ervaring in de winkel in Noordwijk. Wat begon als een normaal bezoek om een broek (Cambio) te passen, eindigde in een situatie die totaal niet professioneel aanvoelde. De broek zat niet goed, waarna een medewerker aangaf een “oplossing” te hebben. Tot onze verbazing kreeg mijn moeder vervolgens een briefje met “Wellis Health” en een bedrag van €249 per maand. Dit had geen enkel zichtbaar verband met de kleding, en er werd ook niet duidelijk uitgelegd wat dit precies inhield. Daarnaast gaf de medewerker aan dat mijn moeder haar naam moest doorgeven als zij hier gebruik van zou maken, zodat de medewerker daar zelf voordeel van zou hebben. Tijdens dit gesprek was er nog een tweede medewerker aanwezig, die niet ingreep of uitleg gaf. Deze manier van verkopen voelt misleidend en ongepast. In plaats van advies over kleding werd mijn moeder geconfronteerd met een soort abonnement of dienst die totaal losstaat van haar vraag. Dit gaf haar een erg ongemakkelijk en onprettig gevoel. Wij vragen ons serieus af of dit een standaard werkwijze is en hoe hiermee wordt omgegaan binnen de winkel. Voor ons heeft dit in ieder geval het vertrouwen in deze winkel geschaad.

Artikel besteld online, snel geleverd en keurig verpakt. Had vraag voor klantenservice, telefoonnummer snel gevonden op website en werd vlot geholpen door vriendelijke medewerkster. Wat een verademing zo’n fijne service, is nog maar zeldzaam in de online wereld.

Mooie collectie. Prachtige merken.