deepgrooves

Ik wacht nog op onze plaat, maar ben al zeer tevreden over de testpress en de communicatie. Ongeduldig als ik ben mail ik ze wekelijks voor een update, en ik krijg telkens de dag erop keurig reactie. Was een beetje sceptisch door de reviews, maar ik ben echt dik tevreden. Al ging er bij het begin het 1 en ander fout met het insturen (eigen schuld).

In April vinyl besteld. Ze communiceren voor geen meter, je wordt niet up-to-date gehouden en hun antwoorden zijn kort of vaag. Ook waren ze ons blijkbaar in de eerste maand helemaal vergeten waardoor het proces al 1 1/2 maand langer duurde. 3 weken geleden schreven ze (nadat wij eindelijk de test pressing hadden gehad en goed gekeurd) dat in Week 42 alles in productie zou gaan. NIET DUS…. Waar is ons vinyl?

Gecondoleerd met het failliet gaan. Mijn persoonlijke ervaring is dat het werk zo goed werd geleverd.

Onbetrouwbare rotzooi, die zich na mismanagement failliet laten verklaren en op kosten van vooruitbetalende klanten schulden laten kwijtschelden, om vervolgens met een doorzichtige doorstart doodleuk weer verder te gaan.........

Mijn oorspronkelijke bestelling uit het voorjaar van 2024 werd nooit geleverd vanwege het faillissement van Deepgrooves. Rond de oorspronkelijke order was er al enorme vertraging en totaal geen communicatie hierover. Achteraf is dit nog te begrijpen, aangezien er een faillissement aan zat te komen. De productie die zij na hun doorstart alsnog aanboden tegen meerbetaling was voor mij niet meer relevant; het momentum was allang voorbij. Recent kreeg ik van Deepgrooves het aanbod om de hoezen die al vóór het faillissement geproduceerd waren (260 stuks) alsnog aan mij te verkopen. Omdat deze hoezen al geproduceerd waren vóór het faillissement, zou dit geen enkele extra kosten voor hen hoeven te betekenen. Omdat ik de hoezen niet meer nodig had, vroeg ik om symbolisch 5 à 10 hoezen als aandenken, tegen alleen verzendkosten. Dit leek mij niet meer dan redelijk, aangezien ze niet meer geproduceerd hoeven te worden en ik al zwaar was getroffen door het faillissement omdat ik al mijn geld van de oorspronkelijke order natuurlijk nooit meer terug zie. Toch werd mij, zonder enige empathie (en zonder uberhaubt in te gaan op mijn voorstel) een buitensporig bedrag van €55 gevraagd voor het verzenden van een paar lege sleeves. Mijn verzoek om alleen de verzendkosten te betalen werd compleet genegeerd en er werd geen enkele vorm van coulance of excuses aangeboden. Al met al vind ik dit een onprofessionele en onsympathieke aanpak van een bedrijf waar klanten al genoeg getroffen zijn door het faillissement.